Журнал регистрации рецептов врача, находящихся на отсроченном обслуживании

Содержание

Аптечная практика 2021

Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения вступили в силу с 1 марта 2021 года. По сути их принятием завершилась пятилетняя работа фармацевтического сообщества над отраслевыми стандартами

Их разработчики приняли во внимание все замечания, высказанные в ходе проверок аптечных организаций, и включили в Правила требования к обучению персонала, внутренним проверкам, организации закупок, работе с поставщиками, оформлению торгового зала и витрин, а также к аптечной документации, в частности, к журналам учета и регистрации.

↯Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

Данный документ подтверждает требования приказов Минздрава, принятых в более раннее время, а также постановлений Правительства и иных нормативно-правовых актов, касающихся фармацевтической деятельности и объектов социальной и бытовой инфраструктуры.

Правила надлежащей аптечной практики, принятые в нынешнем году, разработаны на базе международного стандарта ИСО 9001 Системы менеджмента качества.

Их разработчики приняли во внимание все замечания, высказанные в ходе проверок аптечных организаций, и включили в Правила ряд нововведений, касающихся обязанностей и прав заведующего аптекой.

Помимо этого, впервые дано определение понятию «фармацевтическая услуга» и приведен перечень обязательных для аптеки журналов.

Новая надлежащая аптечная практика: стандартные операции

Аптечная гильдия начала работу над стандартом надлежащей аптечной практики еще в 2012 году.

Правила надлежащей аптечной практики. Приказ Минздрава 647н
посмотреть/скачать>>

Надлежащая аптечная практика 2021 года обязывает руководителя аптечной организации разрабатывать и внедрять стандартные операции, формализующие порядок действий сотрудников и четко определяющие границы их ответственности и компетенции в любой ситуации.

Стандартные операционные процедуры включают в себя описание алгоритмов:

анализа предложений и жалоб покупателей;
принятия решений по жалобе;
определения причины нарушения Правил и требований другой нормативной документации в целях предупреждения других подобных нарушений;
исключения из оборота поддельной, недоброкачественной и просроченной аптечной продукции;
анализа результатов принятых корректирующих и предупреждающих решений.

Обязанность руководителя аптеки по внедрению стандартных операций означает закрепление не только его широких полномочий, но и повышенной ответственности.

В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Обучение персонала

Надлежащая аптечная практика 2021 года включает в себя разработку и проведение мероприятий по повышению мотивации сотрудников, а также внедрение программ адаптации новых членов коллектива.

Все это находится в компетенции руководителя аптечной организации. Программа адаптации состоит из:

Вводного инструктажа при приеме на работу.
Первичного и вторичного инструктажа на рабочем месте.
Инструктажа по охране труда и ТБ.
Актуализацию знаний основ законодательства в сфере аптечных продаж.
Контроль навыков предоставления фармацевтических услуг, проведение облучения при необходимости.
Информирование о правах потребителей.
Разъяснительную беседу по соблюдению личной гигиены.
Развитие навыков общения и предотвращения конфликтных ситуация с коллегами и покупателями.

Руководитель должен создать для новичков такие условия, в которых был бы возможен непрерывный контроль их знаний, опыта и квалификации.

Надлежащая аптечная практика 2021 года дает определение понятию «фармацевтическая услуга». Согласно правилам, аптека предоставляет покупателям товары аптечного ассортимента и информацию о них:

сведения и способе применения препарата и правилах его хранения;
сведения о наличии лекарственного средства и его стоимости.

Информация о медикаментах и изделиях медицинского назначения, имеющих наиболее низкую стоимость, предоставляется в первую очередь.

Внутренний аудит

Внутренний аудит в аптечной организации проводит сотрудник, назначенный руководителем, либо сотрудник на договорной основе.

Руководитель аптеки вправе принять решение о проведении независимой проверки, в том числе силами экспертов сторонних организаций. Программа внутренних проверок должна учитывать результаты предыдущих внутренних аудитов и инспекций надзорных органов.

Результаты проверки и мероприятия по устранению выявленных нарушений фиксируются в соответствующем документе. Сотрудник, в сфере работы которого было выявлено нарушение, должен незамедлительно отреагировать и приложить все усилия к его устранению и предупреждению подобного в будущем.

Отчет о проделанной работе направляется руководителю аптеки. Следующим этапом является проверка итогов работы по устранению всех замечаний и нарушений.

Вход в аптеку и торговый зал

Правила надлежащей аптечной практики допускают нахождение лекарственных препаратов, отпускающихся по рецепту врача, на витринах и полках стеклянных шкафов при условии, что покупатель не имеет к ним доступа.

При размещении медикаментов должны учитываться условия их хранения. Безрецептурные и рецептурные препараты раскладываются отдельно друг от друга. На упаковке последних обязательна пометка «отпуск только по рецепту врача».

В аптеке допустимо выделение отдельной зоны, в которой будет производиться консультирование покупателей по тем или иным вопросам. Однако здесь необходимо специальные ограничители.

Также важно предусмотреть сидячие места для покупателей, ожидающих своей очереди. Если аптека принимает решение сделать зону консультаций, руководитель должен будет выделить, как минимум, по одному сотруднику с фармацевтическим образованием на смену.

Особое внимание должно уделяться консультированию покупателей по препаратам низшей ценовой категории.

Еще одна важнейшая задача аптеки — обеспечение беспрепятственного входа и выхода для покупателей с ограниченными возможностями здоровья.

Речь идет о пандусе. Если установить его по каким-либо причинам невозможно, есть еще одно решение — кнопка вызова специалиста, устанавливающаяся возле входа в аптеку.

Это позволит избежать штрафа за отсутствие условий для доступа лиц с ограниченными возможностями к объектами социальной инфраструктуры.

Закупки, реализация и ассортимент

Аптеки оказывают поставщикам услуги на возмездной основе. Предметом услуги в данном случае выступают действия, несущие для поставщика определенную выгоду, а также стимулирующие продажу аптечных товаров и лояльность покупателей.

Однако при этом аптека не может навязывать поставщику свои услуги, то есть решение о заключении контракта с той или иной аптекой он принимает самостоятельно.

Правила надлежащей аптечной практики 2021 года содержат указания на необходимость проверок детского и диетического питания и биологически активных добавок по внешним признакам и по сопроводительной документации.

Это означает, что при приеме товара работник аптеки должен проверить целостность упаковки (например, банка с детской молочной смесью не повреждена – на ней нет вмятин, и она герметично закрыта). Это требование содержится в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года.

При подготовке к продаже антисептических и дезинфицирующих препаратов, имеющих форму аэрозоля, необходимо проверять функционирование аэрозольного баллона. Это требование также содержится в Постановлении Правительства РФ №55. Относительно лекарственных средств таких указаний нет.

Реализацию товаров нелекарственного ассортимента могут осуществлять сотрудники без фармацевтического образования или дополнительного образования в части розничной торговли медикаментами.

Иными словами, продажей может заниматься любой сотрудник при условии владения необходимыми навыками.

Журналы, обязательные для аптеки

Журналы, которые должны быть в аптечной организации согласно Правилам надлежащей аптечной практики 2021 года, представлены в Таблице ниже.

Группа	Наименование
Приказы и проверки	Журнал регистрации приказов (распоряжений) по предприятию Журнал учета проверок юридического лица или ИП органами государственного или муниципального контроля (надзора)
Хранение	Журнал ежедневной регистрации параметров температуры и влажности в помещениях для хранения Журнал периодической регистрации температуры внутри холодильного оборудования
ПКУ, наркотические и психотропные препараты (при наличии)	Журнал учета операций, связанных с обращением лекарственных средств, подлежащих предметно-количественному учету Журнал регистрации операций, связанных с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров
Движение и учет лекарственных средств	Журнал по обеспечению лекарственными препаратами минимального ассортимента, отсутствующими на момент обращения покупателя Журнал учета лекарственных препаратов с ограниченным сроком годностиЖурнал учета дефектурыЖурнал учета поступления и расхода вакцин (при наличии)Журнал учета рецептов, находящихся на отсроченном обслуживании (при наличии)
Внутриаптечное производство	Журнал лабораторно-фасовочных работ
Внутренний контроль	Журнал регистрации результатов приемочного контроля
Работа с медорганизациями	Журнал учета неправильно выписанных рецептов Журнал информационной работы с медицинскими организациями о порядке обеспечения граждан льготными и бесплатными лекарственными препаратами и медицинскими изделиями
Охрана труда	Журнал регистрации вводного инструктажа по охране труда Журнал регистрации инструктажа на рабочем местеЖурнал учета инструктажей по пожарной безопасностиЖурнал регистрации инструктажа по электробезопасности

Источник: //www.provrach.ru/article/3482-qqq-17-m4-19-04-2021-nadlejashchaya-aptechnaya-praktika

Отсроченное обслуживание рецептов: приказ, образец ведения журнала

Журнал регистрации рецептов врача, находящихся на отсроченном обслуживании

Отсроченное обслуживание рецептов приказ Минздрава РФ № 403н понимает, как определенный период, в течение которого аптека должна предоставить предъявителю рецепта необходимый препарат.

Расскажем о новых правилах работы с отсроченными рецептами, об их регистрации и ситуации с обеспечением пациентов льготными лекарствами в РФ.

↯Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

Новые правила отпуска лекарственных препаратов. Приказ 403н

Отсроченное обслуживание рецептов приказ Минздрава РФ № 403н от 11.07.2021 года допускает в установленных случаях.

В частности, аптеки могут принимать от посетителей рецепты с истекшим сроком годности только в том случае, если этот рецепт находится на отсроченном обслуживании.

Это условие позволяет сотруднику аптеки отпустить посетителю необходимый препарат без переоформления рецепта.

★ Топ-5 ошибок при работе с рецептурными препаратами, разберем ситуационные задачи в журнале «Новая аптека»

Порядок отсроченного обслуживания рецептов на ЛС

1. Аптека отпускает препарат по рецепту при обращении посетителя в аптеку в течение срока его действия.

2. Если рецептурный препарат временно отсутствует в аптеке, а заменить его другим невозможно, сотрудник аптеки:

оставляет рецепт у себя;
записывает его в журнал учета рецептов находящихся на отсроченном обслуживании;
принимает меры к максимально быстрому получению необходимого препарата;
уведомляет гражданина о прибытии в аптеку нужного препарата.

Отсроченное обслуживание рецептов приказ Минздрава 403н предписывает проводить по следующим правилам:

рецепты с пометкой «statim» должны быть обслужены в течение 1 рабочего дня после обращения посетителя в аптеку;
рецепты с пометкой «cito»должны быть обслужены в течение 2 рабочих дней после обращения посетителя в аптеку;
рецепты на медпрепараты, входящие в минимальный ассортимент лекарств, необходимых для оказания медпомощи обслуживаются в течение 5 рабочих дней;
рецепты на медпрепараты, не вошедшие в минимальный ассортимент лекарств, но отпускаемые пациенту со скидкой или бесплатно, должны быть обслужены в течение 10 рабочих дней;
рецепты на лекарства, назначенные пациенту комиссией врачей, должны быть обслужены в течение 15 рабочих дней со дня обращения в аптеку.

В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

3. В аптеке ведется журнал отсроченного обслуживания в аптеке форма которого утверждена Минздравом.

В журнал вносятся следующие сведения:

порядковый номер записи журнала;
дата постановки рецепта на отсроченное обслуживание для отпуска лекарственных препаратов;
реквизиты бланка рецепта;
данные лица, на которое выписан рецепт, его телефон;
сведения о препарате, на которое выписан рецепт (форма, название, дозировка и т.д.);
количество препарата, рецепт по которому поставлен на отсроченное обслуживание;
сведения о медработнике, который оформил рецепт, а также медучреждения;
дата прибытия препарата в аптеку.

После поступления нужного препарата, например, психотропных лекарственных препаратов, сотрудник аптеки делает в журнале отметки:

об оповещении владельца рецепта о поступлении лекарства;
о получении лицом лекарства, с указанием даты и подписи этого лица.

Журнал учета рецептов находящихся на отсроченном обслуживании оформляется в аптеке на год. Его страницы нумеруются, а сам журнал – прошнуровывается и скрепляется печатью аптеки при ее наличии.

Если в конце календарного года остались не обеспеченные рецепты по отложенному обслуживанию, они переносятся в новый журнал.

Определяя правила реализации рецептов, оставленных на отсроченное обслуживание рецептов приказ Минздрава установил четкое правило – в случае окончания срока действия рецепта его переоформление не требуется.

Контроль за организацией отсроченного обслуживания и ведением журнала отсроченных рецептов возлагается на руководителя аптеки или иное уполномоченное им лицо.

Проверять отсроченное обслуживание рецептов могут и в формате Тайного покупателя, о том как изменились требования и правила, читайте в статье журнала “Новая аптека”

Роль отсроченного обслуживания в льготном обеспечении

Многие врачи сталкиваются с нехваткой льготных лекарств и других товаров аптечного ассортимента, и эта проблема обостряется. Таким образом, вполне вероятно, что количество рецептом, находящихся на отсроченном обслуживании, будет расти.

Опрос самих врачей в разных регионах РФ показал, что в 70% случаев пациенты не получили рецепты на льготный препарат только потому, что нужный препарат в аптеках отсутствовал.

Таким образом, большинство врачей сталкиваются с реальной нехваткой льготных лекарств. Другой опрос 3 тыс. специалистов показал следующие результаты:

37% врачей считают, что доступность льготных лекарств в их регионе «хорошая» или «высокая»;
38% врачей-специалистов считают доступность льготных медпрепаратов низкой.

Нарушения в сфере отсроченного обслуживания рецептов

Причинами нехватки льготных лекарств называют не только несовершенства законодательства Российской Федерации, но и нарушения аптек и медучреждений в обслуживании рецептом на отсроченном обслуживании.

Наиболее частыми нарушениями являются:

Искажение реальных данных о количестве отсроченных рецептов.
Врачи не выписывают пациентам рецепты на льготные препараты и не рассказывают, что такое отсроченное обслуживание рецептов приказ Минздрава 302н.
Пациентам говорят о необходимости обновлять просроченные рецепты у врача, поэтому они перестают числиться, как отсроченные.
Аптеки не ведут журнал учета рецептов находящихся на отсроченном обслуживании, т.е. не регистрируют их.

Для того, чтобы аптеке, как субъекту розничной торговли не был выписан штраф за нарушение правил работы с отсроченными рецептами, ознакомьтесь с актуальной версией правил, установленных Минздравом.

Ситуация с отсроченным обслуживанием в Москве

Расскажем о ситуации в цифрах:

1% рецептурных препаратов попадает на отсроченное обслуживание;
более 15 миллионов льготных рецептов на 6 000 препаратов врачи выписывают пациентам ежегодно;
в 99% случаев пациенты получают рецепты в день обращения в аптеку;
остальные препараты попадают на отсроченное обслуживание, посетители получают их в течение 10-15 дней.

Ответственность за нарушения

В ч. 2 ст. 98 ФЗ «Об охране здоровья» установлена ответственность аптек за некачественное отсроченное обслуживание рецептов. Они могут быть привлечены к различным мерам ответственности в соответствии с отраслевыми актами РФ.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Источник: //www.zdrav.ru/articles/4293659668-19-m04-13-otsrochennoe-obsluzhivanie-receptov