Сертификат соответствия на работы, услуги

Сертификация услуг

 › Сертификация › Сертификация услуг

Сертификация услуг представляет собой подтверждение соответствия оказываемых услуг действующим стандартам, осуществляемое независимым органом и преследующее цель удостоверить качество этих услуг и стабильность их предоставления.

В процессе сертификации во внимание принимаются разнообразные нормативные источники:

• акты российского законодательства;
• стандарты, нормы и правила, имеющие статус международных;
• документы, содержащие технические условия проведения определенных работ/оказания услуг.

Порядок сертификации услуг

До недавнего прошлого существовал перечень услуг, для которых сертификация являлась обязательной. В него входили услуги, оказываемые, к примеру, в следующих сферах: туризм, строительство, ЖКХ, парикмахерский сервис. В настоящее время сертификация услуг выведена в «добровольное поле», что полностью отменяет необходимость ее прохождения для каких-либо услуг.

Сертификационную процедуру заказчик (организация, фирма) проводит за счет собственных финансовых источников, на цену вопроса при этом влияет схема сертификации и особенности услуг/работ, в отношении которых планируется осуществлять сертификацию. Разные услуги имеют отличный набор нормативных материалов, и стоимость процедуры будет существенно изменяться, в том числе в зависимости от их количества.

Сертификация услуг выполняется в несколько этапов:

• подается заявка на сертификацию, по завершении регистрации она рассматривается органом по сертификации услуг и по ней принимается решение;
• определяется схема сертификации;
• определяется аккредитованная испытательная лаборатория, уточняется ассортимент услуги, подвергаемой сертификационным испытаниям, производится отбор проб и собственно процесс испытания в лаборатории;
• выполняется оценка компании или процесса предоставления услуги по требованиям нормативов, производится проверка результата оказания услуги (согласно избранной схеме сертификации);
• на основании результатов экспертизы документальных источников и испытаний, экспертами подготавливается решение о соответствии услуги предъявленным требованиям и выдаче сертификата соответствия (отказе в нем);
• оформляется сертификат соответствия, производится его регистрация и последующая выдача заявителю.

Схемы сертификации услуг

Чтобы ознакомиться с существующими схемами сертификации услуг, следует обратиться к тексту Постановления Госстандарта РФ от 5 августа 1997 г. № 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации» (вместе с «Правилами сертификации работ и услуг в Российской Федерации»).

Каждая из представленных схем имеет свои особенности и определенную область практического применения.

Схема 2 позволяет не только провести оценку процесса оказания услуги, но и проверить его результаты. Данная схема также используется при инспекционном контроле. Оценка процессов различной сложности может включать ряд параметров:

• качество исходных документов, содержащих требования к рассматриваемому процессу;
• обеспеченность оборудованием, материалами, площадями и пр., их соответствие существующим требованиям;
• методическое, программное и иное обеспечение;
• безопасность и стабильность процесса;
• профессионализм непосредственного исполнителя и прочего персонала.

Схема 2 применима тогда, когда качество и безопасность услуг зависит от стабильности процесса их оказания (общепит, пассажирские перевозки, медицина).

Схему 3 используют при сертификации производственных услуг. Она дает возможность проводить анализ состояния производства и проверку результатов работ/услуг.

Схема 4 предназначена для оценки организации-исполнителя работ на соответствие действующим требованиям госстандартов. Результатом может стать присвоение организации какой-либо категории («звездность» отелей).

Используя схему 5, проводят оценку системы качества и контролируют ее при инспекциях, выполняют проверку результатов работ. Оценку осуществляет эксперт по сертификации систем качества. Схема применяется для услуг, несущих потенциальную опасность (пассажирские перевозки, медицина). Если есть сертификат на систему качества, он принимается к учету при сертификации работ/услуг.

В основу схем 6,7 положена декларация о соответствии, эти схемы сегодня не применяются.

Документы для проведения сертификации услуг

Для проведения сертификации услуг необходимо предоставление заявителем определенного пакета документов:

• регистрационные документы компании, лицензия;
• сведения об услугах и документальное подтверждение их реального оказания;
• список оборудования, справочные данные кадровой статистики;
• список нормативно-технических стандартов, применяемых в процессе оказания услуг.

Если услуга оказывается при соблюдении всех существующих норм, предприятие получает сертификат качества и соответствия со сроком действия три года.

Источник: //InstitutTruda.ru/sertifikaciya/sertifikaciya_uslug/

Добровольный сертификат соответствия ГОСТ Р – Росэксперт

Добровольный сертификат соответствия ГОСТ Р — это официальный документ, с помощью которого организация может подтвердить качество своих услуг или товаров.

Добровольная сертификация регулируется законодательством на том же уровне, что и остальные системы.

Никакая инстанция не может требовать добровольный сертификат ГОСТ Р, так как этот документ оформляется по желанию производителя, продавца услуг и товаров или по запросу заказчика.

Наши специалисты помогут быстро получить добровольный сертификат ГОСТ Р. Вы предоставляете минимальный пакет документов и мы приступаем к работе без предоплаты. За 7 лет оформили 14 000 документов для 3 500 компаний России, Беларуси и Казахстана. 

Для чего нужна добровольная сертификация ГОСТ Р

Наличие добровольного сертификата ГОСТ Р говорит о том, что товар, услуга или оборудование имеет высокое качество и соответствует всем требованиям безопасности. Законодательством установлено, что этот документ не может заменить обязательный сертификат ГОСТ Р, но его наличие дает множество преимуществ предприятию-обладателю:

• Организация может принимать участие в национальных тендерах и конкурсах.
• Для обладателя такого документа становятся доступными государственные заказы.
• Повышается рейтинг предприятия, вместе с котором растут продажи.

Предприниматель при помощи добровольного сертификата заявляет о своей добросовестности. В итоге реализационные способности товара повышаются. Если вы хотите повысить имидж организации, привлечь новых инвесторов и увеличить рентабельность предприятия, то добровольный сертификат ГОСТ Р станет отличным решением.

Особенности добровольной сертификации

Перед тем как оформлять добровольный сертификат ГОСТ Р, заявителю рекомендуется ознакомиться со следующими особенностями данного документа:

• Только уполномоченный аккредитованный орган может провести процедуру сертификации и выдать документ предприятию. Выдается бумага по утвержденной форме на специальном бланке по такой же схеме, как и обязательный сертификат.
• Действует сертификат в системе ГОСТ Р по всей территории Российской Федерации. Если сертификат будет получен, например, в Москве, то вы сможете подтвердить качество товара и в других субъектах РФ. Максимальный срок действия документа составляет 3 года.
• Проводить добровольную сертификацию можно только после того, когда определенная продукция прошла все процедуры обязательной сертификации. Если для конкретного товара или услуги обязательный сертификат не требуется, то можно сразу переходить к оформлению добровольного сертификата.
• Существует несколько схем сертификации, в зависимости от которых предприятие может получить добровольный сертификат в системе ГОСТ Р на одну партию продукции или на серийное производство.

Оформление добровольного сертификата соответствия ГОСТ Р — от 8 000 рублей

Необходимые документы

• Заявление
• Реквизиты организации
• Скан-копии учредительных документов
• Технические условия или паспорт на продукцию

Данная продукция, не подлежит обязательной сертификации. Можем предложить вам оформить добровольный сертификат в системе ГОСТ Р.

Добрый день! Можем предложить вам оформить Добровольный Сертификат ГОСТ Р на услугу. Для этого необходимо будет заполнить заявку и указать полный перечень услуг, которые Вы оказываете. Срок оформления Добровольного сертификата 2 – 3 дня. Для получения заявки напишите на почту mail@rosexperts.ru.

Компания ООО «Промкомплекс» благодарит центр по сертификации РОСЭКСПЕРТ за качественное проведение сертификации нашей продукции.

РОСЭКСПЕРТ зарекомендовал себя надёжным партнёром готовым браться за работы любой сложности. Также хотим отметить профессионализм сотрудников компании и хорошую организации труда.

При выборе компании по сертификации для проведения работ по подтверждению соответствия ориентировались на низкие цены, качество и сроки выполнения работ. Свой выбор остановили на компании по сертификации РОСЭКСПЕРТ.

Хотелось бы поблагодарить компанию за сотрудничество и выразить личную благодарность всей команде специалистов, за профессионализм и грамотные консультации.

Желаем компании РОСЭКСПЕРТ успешного развития и верных партнеров

ООО «Крафт Систем» выражает благодарность компании РОСЭКСПЕРТ за качественное выполнение услуг и профессиональную консультацию.

За время нашего сотрудничества хотелось бы отметить высокую компетентность сотрудников компании и способность качественно и быстро решать любые возникающие вопросы.

Уверены, что при возникновении потребности в сертификационных услугах, мы обязательно обратимся в компанию Росэксперт. И будем рекомендовать вас своим партнерам.

Компания ООО «Издательская Группа «Азбука Аттикус» выражает свою благодарность центру по сертификации РОСЭКСПЕРТ за качественное проведение услуг по декларированию нашей продукции.

Хотим отметить профессионализм специалистов компании в хорошей организации труда, профессиональном и качественном исполнении работ.

Компания ООО «Янтарь» выражает благодарность центру сертификации РОСЭКСПЕРТ за качественное проведение услуг по декларированию нашей продукции в 2021 году.

За время сотрудничества мы убедились в надежности и профессионализме центра и работающих в нем сотрудников.

Источник: //rosexperts.ru/uslugi/dobrovolnyj-sertifikat-gost-r/

Сертификат соответствия на услуги – Рос-Тест

Услугой считается определённое действие, которое происходит со стороны, оказывающей услуги. Такой вид деятельности направлен лишь на то, чтобы изменять качество чего-либо уже существующего, без создания чего-то нового. Сертификат на услуги оформляется согласно официальным перечням систем сертификации ГОСТ и ГОСТ Р.

Регламент выдачи сертификатов прописан в :

• ФЗ № 184 «О техническом регулировании»;
• ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Самым основным документом в сфере оказания услуг является «Общероссийский классификатор услуг населению». Именно согласно ему и производятся все действия, которые направлены органами сертификации на выдачу сертификата на услуги.

Так же на базе данного документа устанавливаются и все требования по конкретным видам продукции, и вся терминология, используемая в определённой области деятельности.

Сертификация услуг словно выполняет функции некой положительной рекламы и способствует более быстрому и простому убеждению потребителей в том, что предлагаемые услуги являются максимально качественными.

Прохождение сертификации услуг

На данный момент времени на территории Российской Федерации сертификация услуг и работ не является обязательной процедурой. Нет надобности в непременном подтверждении соответствия услуг каким-либо стандартам.

Однако для того чтобы компания могла держать твёрдые позиции на рынке услуг, а так же получать крупные заказы и иметь корпоративных заказчиков, всё же необходимо пройти процедуру сертификации услуг.

Согласно Постановлению об отмене перечня работ и услуг, которые подлежат обязательной сертификации услуг и федеральному закону «О техническом регулировании», все работы и услуги теперь относятся к объектам, сертифицирующимся лишь в добровольном порядке. Наличие сертификата соответствия на услуги способcтвует:

• в несколько раз увеличить доверие клиентов и партнёров к компании;
• способно повысить шансы на получение компанией госзаказа.

Сертификация услуг в системе ГОСТ Р

Система сертификации ГОСТ Р имеет предусмотренные законодательством стандарты, необходимые для того чтобы определять качество работ и услуг, являющихся нематериальным товаром. Многие потребители считают наличие у компании сертификата соответствия на услуги гарантом качества.

Это ещё связано со спецификой осуществления сертификации услуг. Дело в том, что подтверждение соответствия услуг и работ требованиям и нормативам предусматривает последующий периодический инспекционный контроль качества работ и услуг.

Это позволяет потребителям иметь уверенность в том, что по истечении времени качество оказания работ и услуг не стало хуже.

При сертификации услуг обязательно учитываются следующие критерии:

• полная легальность оказываемых работ и услуг (наличие необходимых лицензий и иных документов);
• полноценное кадровое, нормативное и техническое обеспечение;
• постоянный и своевременный контроль качества предоставляемых работ и услуг, а так же учёт требований потребителей.

Каким услугам рекомендуется проходить сертификацию

Сертификация услуг очень актуальна в таких видах деятельности как:

• оценка недвижимости;
• рекламная отрасль;
• клининговые услуги;
• туризм;
• образовательные услуги
• услуги автосервиса.

Например, для подтверждения соответствия клининговых услуг используется ГОСТ Р 51-870-2002. Именно требования данного стандарта являются неоспоримой основой для создания иных нормативных документов на определённые виды услуг по уборке и уходу. Так же в стандарте прописаны требования безопасности клининговых работ и способы их приёмки.

Сертификация образовательных услуг заключается в оценке общеобразовательных программ, профессионализма преподавателей и всего учебного процесса в целом. Регулирует данный вид сертификации услуг следующий стандарт: ГОСТ Р 52614.2-2006.

Сертификация услуг проводиться не только на соответствие требованиям ГОСТ и ГОСТ Р, а и на соответствие иным нормативным документам.

В нашем центре вы сможете так же пройти сертификацию таких услуг, как:

• общественное питание: кейтеринг, пекарни, кондитерские, ресторан, кафе, столовые;
• розничная торговля;
• ремонт автомобилей;
• автосервис;
• бухгалтерские услуги;
• юридические;
• информационные;
• метрологические;
• гостиничные;
• туристические.

Проведение сертификации услуг в органе Промтехсертификация.

Орган гарантирует:

1 конфиденциальность вашей инфомации

2 надежность в оформлении

3 скорость своей работы

Ниже вы сможете ознакомиться с выпиской из Федирального агентства по техническому регулированию и метрологии:

Источник: //ros-test.ru/uslugi/sertifikat-sootvetstviya-na-uslugi.html

Сертификат соответствия на услуги

Сертификат соответствия на услуги – это документ, который удостоверяет соответствие оказываемых услуг установленным нормам.

Как правило, оценка качества осуществляется в рамках требований государственного стандарта, который выбирает сам предприниматель.

На территории РФ сертификация услуг ГОСТ Р является добровольной, то есть для осуществления деятельности компания не обязана получать разрешительный документ.

С какой целью оформляют сертификационный документ?

Сертификация услуг в системе ГОСТ Р осуществляется для того, чтобы получить определённые преимущества. В частности, наличие сертификата позволяет компании:

• Привлекать новых потребителей;
• Увеличивать свои показатели с точки зрения конкурентоспособности;
• Укреплять инвестиционную привлекательность;
• Упрощать взаимодействие с контролирующими органами и многое другое.

Стоит отметить, что основным инструментом, которым является сертификация услуг в РФ, можно считать то, что с её помощью компания может подчеркнуть особые качества осуществляемой деятельности, доказать их высокий уровень.

Как оформляется сертификат?

Несмотря на то, что обязательной сертификации услуг в России не существует, есть определённый алгоритм действий, в соответствии с которым оформляется сертификат. Этот алгоритм отвечает установленным законодательно требованиям и, как правило, представлен следующими стадиями:

• Предприниматель обращается в центр «Светест»;
• Наши специалисты проводят предпринимателю бесплатную консультацию;
• Далее определяется стоимость сертификации услуг и заключается договор;
• Следующий этап – это сбор и подготовка пакета документов, необходимых для проведения оценки соответствия;
• При необходимости наши сотрудники помогают разработать техдокументацию, в соответствии с которой будет осуществляться деятельность;
• Далее проводится практическая проверка, которая включает в себя анализ работы предприятия, по итогам такой проверки составляются протоколы/отчёты – они становятся основой для выдачи разрешительного документа.

Качество сертификации услуг, её эффективность зависит от того, в какую компанию вы обращаетесь – оформлять сертификаты (в том числе, добровольные) имеют право только аккредитованные органы. Обратившись в компанию «Светест», вы можете быть уверены в высочайшем качестве сертификационных услуг.

Какие документы необходимо подготовить?

В пакет документации, которую потребуется подавать в сертификационный центр, следует включить:

• ИНН и ОГРН, название и юридический адрес компании;
• Наименование деятельности, присвоенные ей коды;
• Перечень эксплуатируемого в ходе оказания услуг оборудования, сертификаты на данную технику и иные разрешительные документы;
• Документы на эксплуатируемые помещения, подтверждающие их гигиеническую и пожарную безопасность, а также свидетельство о праве собственности или договор аренды;
• Сертификаты/декларации на используемые материалы и так далее.

Точный перечень документации вы можете уточнить у специалистов центра «Светест». Мы поможем вам их подготовить для проверки в нашем сертификационном органе. Следует отметить, что если какие-либо документы подаются на иностранном языке, их необходимо снабдить переводами на русский.

Проведение по ГОСТу сертификации услуг – это сложный и ответственный процесс, который во многом зависит именно от комплектности подаваемых документов. В связи с этим рекомендуем вам с особой внимательностью отнестись к этому этапу оценки качества.

На какие услуги можно оформить добровольный сертификат?

Провести добровольную сертификацию можно на следующие виды услуг:

• Парикмахерское дело;
• Услуги автосервиса, шиномонтаж;
• Монтаж оборудования;
• Ремонт обуви, украшений;
• Рекламные услуги;
• Услуги по написанию статей, созданию слоганов;
• Туристический бизнес и многое другое.

Стоит отметить, что для некоторых видов деятельности может потребоваться оформление обязательных разрешительных документов:

• На ряд видов деятельности требуется получение обязательной лицензии согласно с ФЗ «О лицензировании деятельности» — речь идёт об образовательной, медицинской, фармацевтической видах деятельности, о разработке шифровальных средств, перевозке пассажиров различными видами транспорта, детективной и охранной деятельности, телерадиовещании, экспертизах промышленной безопасности, маркшейдерских работах и так далее.
• На монтаж оборудования, строительные работы потребуется оформлять технические условия (кроме того, все строительные компании должны вступать в саморегулируемые организации – о процедуре вступления в СРО вы можете уточнить в нашем центре);
• Если речь идёт об оказании услуг общественного питания, то важно, чтобы на все производимые блюда имелись технико-технологические карты.

Какими преимуществами обладает наша компания?

Обратившись к нам, вы можете быть уверены, что:

• Сертификат будет оформлен точно в срок;
• Вы сможете подать документы онлайн;
• Мы поможем вам на всех этапах оценки качества;
• При необходимости вы сможете заказать сертификат «под ключ»;
• Полное соответствие работы действующим нормативным требованиям;
• При повторном обращении вы получите скидку.

Система сертификации ГОСТ Р (Госстандарт России) позволяет получать сертификаты практически на любой вид услуг. Чтобы оформить этот документ, обращайтесь в «Светест». Мы вас бесплатно проконсультируем и оформим для вас необходимый сертификат.

Источник: //svetest.ru/sertifikaciya-uslug.html

Проведение сертификации услуг вместе с ЦС «Гарант»

Компанией ООО «Гарант» проводится обязательная и добровольная сертификация услуг в кратчайшие сроки и по низкой стоимости. Данная процедура представляет собой подтверждение соответствия услуг государственным стандартам, проводится независимым аккредитованным органом. Результатом прохождения процедуры сертификации является получение специального документа — сертификата.

Проведение сертификации услуг мало чем отличается от процедуры подтверждения соответствия продукции. Так же подается заявка, выполняются необходимые тестирования, в ходе которых оценивается качественный уровень услуг, а затем выдается сертификат. Однако в каждом конкретном случае проведение сертификации услуг имеет свои небольшие нюансы. Это обусловлено спецификой самих оказываемых услуг.

Чтобы избежать ошибок, нужно обратиться к специалистам, обладающим должным опытом и знаниями в указанной сфере. Такую квалифицированную помощь вам окажут сотрудники ООО «Гарант». Наши филиалы работают по всей стране. Мы составим план сертификации, посодействуем в подготовке необходимой документации, возьмем на себя взаимодействие с аккредитованными лабораториями и органами стандартизации.

Сертификация услуг: виды, значение

Эта процедура бывает обязательной, добровольной, причем, перечень услуг, работ, подлежащих обязательной процедуре, составляется правительством РФ. Госстандарт России является органом, проводящим/контролирующим выполнение этого закона на территории страны.

Сегодня сертификация услуг имеет огромную важность для развития бизнеса. Ведь при достаточно жесткой конкуренции на современном рынке услуг пользователи предпочитают обращаться в компании, имеющие соответствующие сертификаты на их оказание.

Таким образом, подтверждая соответствие качества услуг действующим стандартам, компании, предоставляющие их, получают явные преимущества перед конкурентами.

Проведение сертификации услуг

 Она может распространяться абсолютно на все виды деятельности, в том числе:

• коммунальные, жилищные – реализация/изготовление кулинарии, питание, торговля, предоставление проживания, туризм, экскурсионный, гостиничный бизнес;
• транспортные – перевозка пассажиров;
• парикмахерские – без сертификации специалисты не могут повышать классность;
• ремонт/обслуживание транспорта – ТО, ремонт, установка оборудования;
• химчистка – в том числе, стирка, крашение изделий;
• обслуживание/ремонт бытовых приборов, аппаратуры – в том числе, подключение, установка.

 Процедура после подачи заявки, рассмотрения, выбора схемы сертификации происходит поэтапно:

        – оценка оказанной услуги отраслевыми специалистами;

        – определение возможности выдачи разрешительной документации;

        – выдача сертификата с внесением в соответствующий реестр записи об этом;

        – контроль (ежегодный) за услугой.

Заявка рассматривается в течение нескольких часов, после чего, заключается хозяйственный договор с указанием схемы, условий сертификации. Организация, проводящая процедуру, должна быть аккредитована Госстандартом.

Документ, выданный при положительной оценке испытуемого, имеет ограниченный срок действия (не больше трех лет).

В результате инспекционной проверки на сертификат может накладываться временный запрет либо приостановление деятельности до устранения недостатков услуги.

Как получить сертификат на услуги

Специалисты ООО «Гарант» оперативно и успешно решат все вопросы, связанные с сертификацией услуг. Мы подготовим необходимый пакет документации, и оформим сертификат соответствия на услуги для вашего предприятия.

При необходимости организуем квалификационное обучение и тестирование персонала компании без отрыва от непосредственной работы. С ООО «Гарант» вы сэкономите бюджет своей фирмы. Вам не придется отвлекаться от решения бизнес задач ради хождения по кабинетам чиновников.

Сертификационные документы будут у вас на столе уже через несколько дней.

Является ли сертификация услуг обязательной

На сегодняшний день практически для всех видов услуг она является добровольной процедурой. Сертификация услуг является обязательной для: здравоохранения, организации общественного питания, санаторно-курортного лечения, организации детского отдыха. В любом случае, проведение  сертификации является очень полезным с точки зрения развития бизнеса, оказывающего услуги.

Что собой представляет сертификация услуг

Соответствие услуги установленному качеству, подтверждается в форме декларации о соответствии или посредством сертификации.

По итогам прохождения процедуры выдается сертификат соответствия, который является подтверждением соответствия требованиям ГОСТа и техническим регламентам.

Производитель продукции или поставщик услуги имеет право разместить специальные знаки. В случае оказания услуги может уведомлять потребителя о полученном сертификате качества обслуживания.

После выдачи документа, орган сертификации обязан периодически осуществлять контроль качества услуг в течение всего периода действия документа. В случаях серьёзных нарушений аккредитованные органы могут приостановить действия сертификатов или отозвать их. Это дисциплинирует поставщика услуг, заставляет его постоянно следить за качеством. 

Преимущества получения сертификата соответствия на услуги

Ряду предприятий малого и среднего бизнеса (например, предприятиям общественного питания или гостиничных услуг) крайне важно подтвердить свой уровень качества и безопасности. Так же много преимуществ дает сертификация услуг в добровольном порядке.

Предприятие, благодаря сертификату соответствия услуг, получает серьезное преимущество в конкурентной борьбе за привлечение новых и расширение круга постоянных клиентов.  Позволяет обосновать более высокую стоимость обслуживания и увеличить прибыль.

 Сертификация услуг подтверждает:

• высокий уровень управления;
• совершенство технологических процессов оказания услуг;
• высокую профессиональную квалификацию персонала;
• безопасность услуг и соответствие технологических процессов санитарным нормам и требованиям;
• гарантированный результат услуг, соответствующий ожиданиям потребителей.

Быстро получить сертификат на услуги можно в ООО «Гарант». Все хлопоты по оформлению необходимой документации мы возьмем на себя.

Доверьте сертификацию услуг профессионалам! ООО ЦС «Гарант» оказывает разностороннюю помощь предприятиям по организации эффективного, конкурентоспособного, успешного бизнеса в сфере услуг. Сертификация услуг – одно из основных направлений деятельности центра. Свяжитесь с нами по телефону, оставьте свою заявку на сайте или обратитесь непосредственно в один из офисов ЦС «Гарант».

Источник: //cs-garant.ru/sertifikaciya-uslug

Сертификация работ и услуг

Сертификация работ и услуг проводится с целью независимого подтверждения соответствия их существующим требованиям и с целью соблюдения поставщиком работ и услуг “Закона о защите прав потребителя” на территории Российской Федерации.

Основными требованиями, положенными в основу сертификации работ и услуг являются:

• соответствие качества выполняемых работ и услуг требованиям нормативно-технических документов;
• обеспечение стабильного качества выполняемых работ и услуг в соответствии с требованиями нормативно-технических документов.

Если работы и услуги не подлежат обязательной сертификации, то прохождение процедуры сертификации в добровольной системе будет продиктовано рыночными отношениями.

Сертификат соответствия  понадобится организации для того, чтобы подтвердить качество выполняемых работ и получить предпочтение перед конкурентами.

В Системе сертификации «РусСерт» проводятся работы по сертификации работ и услуг компаний, работающих во всех отраслях промышленности и сферы обслуживания. Заявителем может быть отечественная или зарубежная организация, индивидуальный предприниматель, физическое лицо.

Сертификация работ и услуг – ключевой аспект стабильной работы компаний в России.

Консалтинговая группа «Гранит – Консалтинг» оказывает полный спектр услуг по сертификации работ и услуг, документально подтверждает их качество и выдает сертификат, тем самым доказывая соответствие их качества и обеспечение стабильности такового требованиям нормативно-технических документов.

При проведении процедуры сертификации работ и услуг эксперты Консалтинговой группы «Гранит – Консалтинг»:

• анализируют состояние производства;
• проверяют результаты работ и услуг на соответствие установленным требованиям действующей нормативной документации;
• проводят контроль состояния производства при инспекционном контроле над сертифицированными работами, услугами.

При положительных результатах сертификационной проверки Консалтинговая группа «Гранит – Консалтинг» выдает сертификат соответствия установленного образца со сроком действия 3 года.

В период действия сертификата экспертами Консалтинговой группы «Гранит – Консалтинг» проводится ежегодный инспекционный контроль условий производства работ и услуг с целью проверки стабильности их качества.

Этапы Сертификации работ и услуг в Системе «РусСерт»:

1. Подача заявителем в Орган сертификации заявки на проведение добровольной сертификации;
2. Рассмотрение заявки и принятие по ней решения;
3. Оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям;
4. Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата;
5. Выдачу сертификата и разрешения на применение знака соответствия;
6. Инспекционный контроль над сертифицированными работами и услугами.

Заявитель представляет в Орган по сертификации следующие документы и материалы:

1. Копию свидетельства о регистрации организации-заявителя;
2. Копию лицензии на вид деятельности (если она требуется);
3. Документы, подтверждающие выполнение требований к безопасности и качеству сертифицируемой услуги (работы) (гигиенические сертификаты, сертификаты пожарной безопасности и другие сертификаты на материалы, конструкции, изделия); 
4. Перечень основных заказчиков услуги (работы);
5. Справку о претензиях к качеству выполняемой услуги (работы);
6. Перечень машин, механизмов, инструментов, приспособлений, используемых при выполнении услуги (работы);
7. Справку о кадровом составе рабочих, выполняющих услугу (работу);
8. Справку о кадровом составе инженерно-технических работников, участвующих в выполнении услуги (работы);
9. Перечень имеющейся в наличии нормативно-технической документации, используемой при выполнении услуги (работы);
10. Справку о состоянии организации системы контроля за выполнением услуги (работы);
11. Перечень средств измерений и оборудования, используемого для контроля качества выполнения услуги (работы).

Получение сертификата на работы и услуги и разрешения на применение знака соответствия системы сертификации «РусСерт» означает:

• завоевание и укрепление доверия потребителей, гарантируемых стабильностью выполнения их требований;
• получение конкурентных преимуществ, расширение рынков сбыта и значительное улучшение экономического состояния компании;
• получение преимуществ перед конкурентами при участии в тендерах;
• привлечение инвестиций, получение льготных кредитов, снижение размера страховых премий.

При обращении за сертификатом на работы и услуги в Консалтинговую группу «Гранит – Консалтинг» Вы сможете получить оперативное решение всех вопросов по сертификации с абсолютной гарантией необходимого конечного результата.

Источник: //kg-gk.ru/sertifikaciya/sertifikaciya-rabot-i-uslug

Сертификат на услуги | Центр сертификации РеГОСТ

Основной закон, по которому проводится сертификация услуг, является ФЗ «О техническом регулировании». На его основе  сертификация услуг не является обязательной ни в одной сфере их практической реализации.

Добровольный или обязательный?

Получить сертификат соответствия услуг можно только на добровольной основе. Это относится к любой из систем сертификации, которые предусматривают проведение такой процедуры оценки соответствия.

Сертификация услуг в государственной системе сертификации также возможна только в добровольном порядке с получением сертификата на услуги голубого цвета (в то время как сертификат соответствия в обязательной системе сертификации ГОСТ Р выдается на желтом бланке).

На российском рынке сертификация услуг предоставляет фирме, их оказывающей, следующие выигрышные преимущества перед конкурентами:

• выполнение данного требования (наличия сертификата на услуги) для участия в конкурсах и торгах;
• добавочную рекламу компании и самим услугам, а также специалистам в ней работающим;
• заинтересованность инвесторов при реализации проектов, связанных со сферой услуг;
• возможность в предоставлении этого убедительного документа, подтверждающего качество оказания услуг в орган лицензирования;
• сертификат на услуги необходим для присвоения категории предприятию в отдельных сферах оказания услуг (например, данное требование существует при присвоении звездности санаториям, отелям, гостиницам и другим объектам);
• дополнительное  внимание клиентов.

Подготовка предприятия к сертификации услуг

Перед сертификацией услуг важное место занимает подготовка самого предприятия и персонала к проведению сертификации услуг. Т.к. оценка соответствия выполнения услуг существующим нормативным требованиям часто проводится при непосредственном участии специалистов органа сертификации в процедуре выполнения персоналом компании своих непосредственных профессиональных обязанностей.

Например, специалист может  стать клиентом фирмы по оказанию услуг перевозки пассажиров легковым транспортом, чтобы воочию убедиться в качестве оказываемых услуг и исполнении требований по работе с клиентами.

Надо быть готовым сотрудникам компании-соискателя на получение сертификата на услуги в том, что специалисты органа сертификации могут без предварительного предупреждения проводить экспертную оценку качества обслуживания прямо на рабочих местах. Часто  при сертификации услуг применяется метод анализа личных впечатлений специалистов органа сертификации в качестве потребителей услуг.

Этапы сертификации услуг

Сертификация услуг предусматривает следующие этапы:

• Выбор системы сертификации. Многие  добровольные системы сертификации имеют аккредитованные органы сертификации услуг в той или иной сфере деятельности.  Порой непросто бывает выбрать ту систему, которая своим авторитетом в требуемой области поможет повышению конкурентоспособности фирмы, оказывающей услуги. Поэтому существует рекомендация обращения в центры сертификации, где Вам помогут разобраться с этим непростым, но важным вопросом.
• Оформление заявления   в орган сертификации, который имеет специализированную аккредитацию в требуемой Вам области деятельности.
• Подбор и первичный анализ документов, которые требуются для предоставления на сертификацию услуг.
• Подача заявления в орган сертификации.
• Выбор схемы сертификации услуг допустимых законом.
• Подготовка самого предприятия  к прохождению процедуры экспертной оценки.
• Оформление и выдача сертификата соответствия на услуги.

Документы, регулирующие сертификацию услуг

Для оформления  сертификата на  услуги существуют  организационно-методические документы: Правила сертификации услуг, «Общероссийский классификатор услуг населению».

Эти документы относятся к тем, которые являются  общими для всех видов услуг. Но также в России имеются  требования, которые ориентированы на конкретные виды услуг.

При сертификации услуг организация должна представить нормативные документы, которыми она руководствуется при выполнении своей работы с населением и с производственными  или иными фирмами.

Процедура сертификации услуг

Процедура сертификации услуг и работ несколько отличается от той, в результате которой происходит оформление сертификата соответствия на продукцию. Сертификация услуг в рамках своей специфики не требует привлечения к анализу работы фирмы специализированной сертификационной лаборатории. Подтверждение соответствия требованиям нормативных актов происходит другими методами.

Перечень документов, которые требуется предоставить для сертификации услуг в орган сертификации, в значительной степени зависит от самих услуг, от их комплексного состава и принадлежности к разным сферам предпринимательства.

Практически на все виды услуг требуется наличие следующих документов:

• регистрационные документы, подтверждающие правомочность функционирования фирмы;
• документы, подтверждающие правомочность собственности или аренды (или что-то иное) на помещение или здание, где фактически располагается учреждение;
• необходимые лицензии для ведения деятельности, если это предусмотрено российским законом «О лицензировании»;
• должностные инструкции персонала;
• санитарные паспорта объектов;
• сертификаты или декларация  пожарной безопасности;
• сертификат системы менеджмента качества ( при его наличии);
• рекламные проспекты, связанные с оказанием услуг;
• описание предприятия и оказываемых услуг  и многие другие.

Если организация, оказывающая услуги, имеет предприятие общественного питания (например, в санатории, в медицинском учреждении и т.д.), то на такой объект требуется сертификация услуг в сфере оказания услуг общественного питания.

При оценке качества оказываемых услуг применяются способы опроса посетителей, статистические методы обработки данных по оказанию услуг. Для услуг, напрямую связанной с опасностью для здоровья и жизни людей (таких как медицинские и транспортные) основной целью  процедуры сертификации подтверждение безопасности услуг, оказываемых фирмой-претендентом.

Остались вопросы по оформление сертификата или разрешительного документа? Получите полную информацию о сроках, стоимости и особенностях получения документа у специалистов Центра сертификации РеГОСТ.

Источник: //regost.ru/sertifikat-na-uslugi/