Претензия о недостаче груза

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект.

Трансфер груза – ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению.

Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара, его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности. Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте.

Как составить претензию при невыполнении условий грузоперевозок.

Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами. В первую очередь клиентом оформляется претензия по договору перевозки, но если она не возымеет действия, то защитить свои права можно в судебном порядке.

Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы. Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения (когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки) должны быть зафиксированы в акте приёмки.

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию

Заключение договора между клиентом и перевозчиком предполагает ответственность сторон, и в случае невыполнения прописанных условий предъявление претензий является нормой. Соответствие указанных отправителем сведений в документации с действительными характеристиками груза проверяется транспортной компанией.

Если перевозчик принял объект к исполнению его доставки, до момента вручения получателю он несёт за него ответственность. Важно изначально попробовать прийти к согласию, не привлекая государственные органы, написав письмо с жалобой непосредственно перевозчику, что регламентировано Гражданским кодексом РФ, ст.

797 «Претензии и иски по договору перевозки груза».

Претензия составляется в свободной форме, но при этом имеет чёткую структуру, которую важно соблюсти. Излагать суть проблемы следует кратко, но включить все необходимые сведения с отсылками на условия договора и действующее законодательство. Бумага, направляемая в офис транспортной компании, должна иметь следующее содержание:

1. Заголовок, где будут указаны данные сторон (название организации, адрес, ФИО руководителя, а также информация о заявителе).
2. Тело претензионного письма, где раскрывается суть самой претензии с описанием всех условий перевозки (дата, места погрузки и разгрузки, стоимость товара и услуги, выявленные повреждения, недостача и пр.). В этой части также нужно сослаться на законодательные нормы и указать на обязательства, прописанные в договоре, которые не были исполнены перевозчиком.
3. В заключение заявитель описывает прилагаемые документы (копии), подтверждающие указанные сведения. Здесь же можно обозначить сроки, в которые требуется возместить ущерб, и пояснить о намерении обратиться в суд в случае отказа. Заявление подписывается и ставится дата подачи.

Подготавливается два экземпляра документа, один из них направляется адресату, другой же остаётся у заявителя. Кроме того, можно позаботиться о фото или видео доказательствах причинённого ущерба в случае повреждения груза или недостачи. При этом важно проверять товар в присутствии перевозчика при приёмке, прежде чем расписываться в акте о получении.

Доказать что-либо позже будет гораздо сложнее. Конечно, не всегда претензия эффективна, в некоторых случаях она может быть даже проигнорирована транспортной компанией вместе с предоставленными доказательствами, тогда есть смысл обратиться в соответствующие инстанции, которые смогут разрешить ситуацию.

Причём игнорирование жалобы клиента плюсов ответчику не добавит.

В каких случаях можно подать претензию компании перевозчику

Если условия договора не выполнены, как правило, стороны стремятся разрешить ситуацию в досудебном порядке. Претензионное письмо, направленное перевозчику, это именно та мера, которая позволит обоюдно решить проблему без привлечения третьих лиц.

Требования возмещения причинённого вреда должны начинаться именно с рекламации, и только после отказа или бездействия перевозчика можно подать в суд. Претензия оформляется отправителем или получателем с целью урегулировать вопрос возмещения ущерба и доставленных неудобств.

Основанием для подачи заявления с жалобой в транспортную организацию могут послужить:

1. Нарушение сроков поставки. О сбоях в процессе доставки груза перевозчик обязан уведомить клиента, но поскольку при задержке транспорта товар может также испортиться и в случае просрочки прийти в негодность, это влечёт за собой немалый материальный ущерб.
2. Нарушение целостности упаковки, повреждение объекта трансфера. В таких случаях факт должен быть зафиксирован при приёме получателем, а все имеющиеся дефекты подробно отражены в содержании бланка акта приёмки, который впоследствии будет свидетельствовать о нарушенных обязательствах по условиям доставки.
3. Причинение вреда здоровью пассажира.
4. Недостача элементов груза.
5. Потеря объекта транспортировки.

Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока.

Список документов, требуемых для оформления рекламации, отличается в зависимости от вида трансфера, подробная информация об особенностях составления для авиакомпаний, ж/д перевозчиков и пр. содержится в Приказе № 42 от 18.06.2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий».

Для наглядности ниже представлен образец написания претензии.

Сроки подачи и рассмотрения претензии

Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов.

Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта.

Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:

• при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
• при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
• при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.

Претензия по поводу нанесения вреда имуществу предъявляется не позднее шестимесячного срока, а для взыскания денежных компенсаций необходимо заявить в 45-дневный срок. Рассматривать претензию перевозчик может не более чем в течение 30 дней согласно принятым нормам законодательства.

Кроме того, чёткие сроки могут быть прописаны в договоре. Клиенту в этот период, но не позднее его окончания, даётся письменный ответ. Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса.

Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.

Международные авиаперевозки предполагают иные правила. Так, претензия ограничена недельным сроком для багажа, двухнедельным – для грузов. При просрочке доставки период составит 21 день, а при потере багажа – 18 месяцев. Направить рекламацию перевозчику можно несколькими способами, например:

1. Лично принести жалобу в офис компании, где уполномоченный сотрудник при принятии бумаги обязан поставить отметку, а также заверить документ подписью, печатью и указать дату.
2. По почте. В таком случае лучше сделать это заказным письмом с уведомлением о получении, которое следует сохранить в доказательство доставки претензии перевозчику. Исключить возможность заверений перевозчика в суде, что в конверте не было претензии, можно, отправив письмо с описью.
3. В некоторых случаях возможна подача заявления через интернет.

На практике многие перевозчики не желают возмещать причинённый ущерб, специально затягивая сроки, перекладывая ответственность на отправителя, некоторые и вовсе мошенничают.

Бороться с неправомерными действиями можно также с помощью юриста, который уполномочен представлять вас и подавать жалобу сам, а также сразу же фиксировать нарушения, например, если перевозчик отказывается принимать претензию.

Образец и содержание претензии

Приведём в пример образец написания претензии об утере груза:

Генеральному директору ООО «Трансфер» Демченко Ю.В.

адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16

от ООО «Строй-центр» адрес: 123022,

г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А

Претензия

Источник: //econom-trans.ru/docs/pretenziya-o-nevypolnenii-usloviy-perevozki-gruza.html

Недостача груза при перевозке автотранспортом

Когда груз доставляется получателю автомобилем, для грузополучателя существует несколько рисков. В их число входит и ситуация, когда требуемое было доставлено в значительно меньшем количестве, чем это подразумевал заказ.

Поэтому, когда обнаружилась недостача груза при перевозке, важно правильно определить её причины и виновника инцидента. В зависимости от этого и будет определена тактика дальнейшего поведения.

Если выявилась недостача при перевозке груза

В первую очередь получателю важно сверить пункты договора, заказа и иных документов по которым была заказана доставка. Прежде всего, это касается количества требуемого груза в каждой партии.

После этого следует сделать пересчёт товара прямо на месте и сделать сверку с товаросопроводительными документами. Бывает так, что груз носит сыпучий характер (пшеница, мука и т. п.). Тогда следует принять меры к его взвешиванию в присутствии перевозчика.

Сложнее ситуация обстоит тогда, когда была выявлена недостача груза при перевозке под пломбу. Тогда необходимо наряду с перевозчиком претензии адресовать и к отправителю груза.

Какие предпринять первые шаги

Прежде всего, следует оформить документально факт недостачи. Без этого будет практически невозможно в дальнейшем отстоять свои права.

Вначале главное правильно составить акт недостачи груза. Он пишется на месте в присутствии водителя и представителя получателя багажа. Желательно к осмотру привлечь ещё и других сотрудников грузополучателя (своего рода комиссию). Тогда содержание акта о недостачи будет более убедительно.

Дальше последует предъявление претензии. Её, в зависимости от ситуации, можно одновременно адресовать как грузоотправителю, так перевозчику.

Как правильно оформить претензию

Шапка документа стандартна для любых других обращений к контрагентам. Однако применительно к перевозке существуют и свои особенности. В частности, необходимо описать суть заказа и данные о доставке груза (дату, номер машины, инициалы водителя).

После этого необходимо указать но то, что груз прибыл в недостаточном количестве. При этом, если выявлена недостача груза, документы к претензии можно приложить следующие:

• Копию договора поставки
• Копию заявки на доставку (если таковая была сделана)
• Копии товаросопроводительных документов на груз
• Копию акта, подтверждающего недостачу
• Расчёт суммы недоставленного товара

При этом часто расчёт суммы недопоставленного товара можно сделать с помощью эксперта. Также существует и ещё один интересный момент. Перевозчик может настаивать на том, что претензии к нему должны быть предъявлены за вычетом стоимости доставки.

Транспортные правила говорят о том, что претензию надлежит составлять как минимум в двух экземплярах. Один из них направляется перевозчику, а другой остаётся в распоряжении получателя груза. Однако если есть необходимость адресовать обращение к грузоотправителю, то готовится ещё один пакет документов для него (также со всеми приложениями о факте недостачи).

Направление претензии обязательно как с точки зрения правовых норм, регулирующих отношение перевозки, так и с позиции законодательства по арбитражному процессу. Поэтому, вашему вниманию предлагается примерная претензия перевозчику о недостаче груза, образец которой можно скачать на нашем сайте и взять за основу для своей ситуации.

По существующим ныне правилам претензия рассматривается в течение месяца со дня её получения.

По итогам работы с ней со стороны оппонента возможны такие варианты:

1. Добровольное удовлетворение заявленных требований
2. Частичное признание претензии
3. Отказ или оставление её без ответа

Последние случаи дают право получателю груза на обращение в арбитражный суд о взыскании стоимости товара, а также применении остальных предусмотренных законодательством или договором санкций.

Срок исковой давности предъявления требований

В отношениях, связанных с перевозкой, существуют свои правила по исковой давности. Известно, что по стандартным отношениям она составляет 3 года.

Однако если нужно применить ответственность за недостачу груза, то иск к перевозчику и/или грузоотправителю следует предъявить в течение года с момента обнаружения и документальной фиксации факта недостачи.

В противном случае, есть риск того, что ответчик представит заявление о прекращении производства по делу за истечением сроков исковой давности обращения в суд по спорам связанными с перевозками. При таких обстоятельствах арбитражный суд дело прекратит.

Особенности обращения в арбитраж

Как уже отмечалось выше, право на обращение с иском у грузополучателя возникает только тогда, когда исчерпан до судебный порядок урегулирования спора. При этом, если недостача была выявлена после вскрытия целых пломб, то наряду с перевозчиком в качестве ответчика привлекается и отправитель груза.

Вместе с тем остаётся незыблемым правилом арбитражного процесса относительно того, что иск адресуется в суд по месту нахождения перевозчика.

Теперь несколько слов следует сказать о структуре заявления. Помимо привычной шапки, в нём следует указать вначале данные о заключённом договоре. После этого стоит описать факт выявленной недостачи груза при его получении. В частности, следует описать реквизиты товаросопроводительных документов с указанием номенклатуры и количества изначально предусмотренного груза.

Основным же блоком является обоснование суммы нанесённого получателю ущерба. Она может состоять не только из самой стоимости недополученного груза, но также из убытков и штрафных санкций.

Если расчёт состоит из нескольких этапов, то его лучше сделать в качестве отдельного приложения к иску. Так будет внесена ясность, как для суда, так и для ответчика.

Источник: //yur-usl.ru/perevozka/nedostacha-gruza-pri-perevozke-avtotransportom.html

Претензия о недостаче поставленного товара

Бухгалтерский учет операций по приобретению с предоплатой, вариант А Для рассмотрения вариантов операций получения товара необходимо учесть возможное получение товара как на меньшую, чем уплачено, стоимость (недостача), так и на большую (излишек) стоимость оплаченного. Вы внесли предоплату в полном объеме за партию.

Машина его привезла, вы подписали накладную, проводили экспедитора.

При перевозке груза сторонней организацией на территории Польши было обнаружено, что у транспортного средства испорчен тент, вследствие чего обнаружилась недостача 12-ти единиц. Акт полиции о хищении был составлен на месте.

При приобретении крупных партий товара нередко обнаруживаются расхождения между количеством товара, указанным в документах поставщика, и количеством, зафиксированным покупателем.

Образец претензии на возврат товара поставщику

Если это произошло при приемке, то прежде всего нужно составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 на отечественные или ТОРГ-3 на импортные и к нему приложить претензию на возврат товара.

Если продавец согласен с претензией, то составляется акт на возврат товара. Если вы обнаружили это уже после принятия товара на склад, то составляется акт о расхождениях по количеству и качеству ТМЦ после принятия его к учету товара, составляется он в свободной форме (можно воспользоваться имеющейся унифицированной формой ТОРГ-2) и к ней прилагается претензия .

Письмо претензия о недостаче товара

Существует демо-версия. Исх. Nо. ___________ Куда _____________________________ «__»________ 20__ г. (наименование предприятия, _____________________________________ учреждения, организации) Кому ________________________________ (Ф.И.О.

руководителя) П Р Е Т Е Н З И Я No. __________ на сумму ______________________________ руб. На основании договора No. товары поступили.

При проверке по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится.

Правила принятия претензий на брак

На протяжении этого срока и если понадобится, Покупатель обязуется вернуть купленный Поставщику для проведения экспертной проверки с целью установить причину появления недостатка в товаре в течение 7 (семи) рабочих дней.

оригинал акта (ТОРГ-3) об установленном расхождении по качеству/количеству (2 экз.) оригинал Претензии; возвратная накладная (ТОРГ-12) (2 экз.

В данной статье рассмотрим как оформляется претензия по договору поставки при недостаче товара.

Образец претензии по договору поставки, если нарушены сроки поставки, можно скачать здесь. Образец. Претензия по факту недостачи (брака) Внимание! Полная версия данного документа так же, как и других 1971 документа.

присутствует в платной оффлайн версии базы данных договоров. Её стоимость 900 рублей.

СЛУЖБА ПРАВОВОГО КОНСАЛТИНГА © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ ПРИ НЕДОСТАЧАХ, ПОЛУЧЕННОГО ОТ ГК BLADE При обнаружении недостачи поставленного Вам товара, Клиентская служба ГК BLADE готова незамедлительно в индивидуальном порядке рассмотреть Вашу претензию.

Товар был доставлен самовывозом, право собственности перешло к покупателю на складе поставщика.

Акт о расхождении (недостаче) форма ТОРГ-2 заполняется при выявлении несоответствия фактически полученного и указанного в документах. Как правильно заполнить бланк формы ТОРГ-2?

Предлагаем вашему вниманию заполненный образец акта о расхождении, скачать его вы можете по ссылке в конце статьи.

Как оформить и отразить в учете недопоставку ТМЦ Недопоставка товарно-материальных ценностей (ТМЦ) может возникнуть: если поставщик отгрузил в адрес покупателя меньшее количество ТМЦ, чем предусмотрено договором; если часть ТМЦ была потеряна (испорчена) при транспортировке.

Выявление недостачи (порчи) ТМЦ Если фактическое количество (качество, ассортимент) ТМЦ не соответствует документам поставщика, то принимать их должна специальная комиссия.

Потери и недостачи ТМЦ по вине перевозчиков В предпринимательской деятельности, связанной, в частности, с торговлей различными, может произойти и неприятная неожиданность, которая приведет к потере или порче товаров.

Источник: //yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/pretenzija-o-nedostache-postavlennogo-tovara-28149/

Претензия перевозчику по недостаче товара образец

Множество бизнесменов осуществляют доставку товара и получают его посредством перевозки автомобильным транспортом. Хотя в некоторых случаях может случиться потеря груза.

Эта ситуация влечет за собой потерю денежных средств как у получателя груза, так и у отправителя.

Возникнуть подобная ситуация может по халатности персонала, несоблюдения процедуры сохранности, транспортирования или передачи товара, а также вследствие форс-мажорных обстоятельств, которые не зависят от человеческого фактора.

Как составить претензионное письмо о потере товара? Для того, чтобы соблюсти процедуру досудебного урегулирования конфликта, напишите претензию перевозчику. При обращении в судебную инстанцию без соблюдения этого этапа исковое заявление оставят без движения до устранения недостатков.

Образец претензии по недостаче товара поставщику

Образец претензии по договору поставки, если нарушены сроки поставки, можно скачать здесь.

Образец претензии при нарушении сроков оплаты представлен для скачивания в этой статье. Ниже разберемся, как составить претензию, если покупатель получил не тот товар, который заказывал.

К претензии прилагает акт, в котором указывается ассортимент товара фактических и документальный. В претензии покупатель описывает создавшуюся ситуацию

Претензия о недостаче груза

НА БЛАНКЕ ДЛЯ ПИСЬМА Доставка груза осуществлялась транспортным средством ________________.

Стоимость недостающего груза согласно прилагаемому расчету составляет _____________ (_____________) бел.руб. Согласно п.

Образец претензии по договору поставки, если нарушены сроки поставки, можно скачать здесь. Образец претензии при нарушении сроков оплаты представлен для скачивания в этой статье.

Данный акт составляется в присутствии экспедитора, доставившего товар.

В претензии покупатель описывает создавшуюся ситуацию

Директору [наименование организации] [Ф.И.О.

Акт является подтверждение того, что покупателю доставлен товар не тот, который заявлен в документах (недостача, избыток, пересортица). Как оформляется претензия Как правило, основной причиной написания претензии поставщику выступает недостача товара.

директора] ____________________ О НЕДОСТАЧЕ ПРИ ПОСТАВКЕ ТОВАРА [Дата] между нашими организациями был заключен договор поставки № [номер договора], согласно которому Ваша организация обязалась поставлять, а наша организация принимать и оплачивать товар. Директор [Подпись, Ф.И.О., печать] Екатерина Макаренко, партнер общества с ограниченной ответственностью «Степановский, Папакуль и партнеры»

Раздел: Образцы документов Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

В случае если указанные требования не будут исполнены, будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. 1.

Рекомендуем прочесть:  Кредитные автокарты

Раздел: Образцы документов Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 4,8 кб «___»_________ ____ г. Кому: _____________________ адрес: ____________________ ___________________________ на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчику На основании п. __ договора перевозки N ___ от «__»_______ _____ г.

а также в соответствии со ст.

796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза в размере стоимости утраченного или недостающего груза, в связи с чем перевозчик обязан оплатить сумму в размере _____ (________) рублей (стоимость недостающего товара по товарно-транспортной накладной). В случае если указанные требования не будут исполнены, будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав. 1.

о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от «___»_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара — ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________. При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________.

Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара «__»________ 20__ г. (наименование предприятия, П Р Е Т Е Н З И Я No.

__________ на сумму ______________________________ руб. На основании договора No. ________ от «___»_________ 20___ г.

накладной No. ________ от «___»_________ 20___ г. счету No. ______ от «___»_________ 20___ г.

в адрес _______________________________ количестве _____________ на сумму ___________________________ руб.

Источник: //pravo-38.ru/pretenzija-perevozchiku-po-nedostache-tovara-obrazec-76633/

Претензия недостача товара

Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки (п. 1 ст. 784 ГК РФ).

По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку (п. 1 ст. 785 ГК РФ).

Если при принятии товара получатель выявит недостачу груза, необходимо составить претензию для последующего предъявления ее перевозчику. Как составить претензию о недостаче груза, расскажем в нашей консультации.

Об ответственности перевозчика за недостачу

За несохранность груза, обнаруженную после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, ответственность несет перевозчик (п. 1 ст. 796 ГК РФ). Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы).

Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза (п. 2 ст. 796 ГК РФ).

Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза.

До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке (п. 1 ст. 797 ГК РФ). И лишь в том случае, если перевозчик полностью или частично откажется удовлетворить претензию либо не даст ответ на нее в течение 30 дней, грузоотправитель или грузополучатель смогут подать на перевозчика иск в суд (п. 2 ст. 797 ГК РФ).

Напомним, что срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза и предъявленным в связи с его недостачей, составляет 1 год со дня выдачи груза (п. 2 ст. 797 ГК РФ, ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ ).

Составляем претензию перевозчику о недостаче груза

Как правило, претензию о недостаче груза предъявляет перевозчику грузоотправитель. Ведь именно он являлся собственником товара до его передачи перевозчику.

Грузополучатель примет только тот товар, который фактически поступил на его склад и разбираться с причинами недостачи он не будет, поскольку не несет ответственности за недопоставку.

Получатель лишь составит акт о недостаче товаров, который и может являться основанием для грузоотправителя предъявить в дальнейшем претензию перевозчику.

Единой, обязательной к применению формы претензии нет. Поэтому составляется такая претензия в произвольной форме. В ней обычно указываются существо претензии (что и при каких обстоятельствах утрачено), а также требования, предъявляемые в результате недостачи.

К претензии обычно прикладываются копии документов, послуживших основанием для предъявления претензии. Претензия вручается перевозчику лично (в этом случае необходима отметка о получении) либо направляется по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Договором перевозки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (к примеру, по электронной почте или факсу).

Приведем для претензии на недостачу товара образец ее заполнения.

glaniga.ru

Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

С этим документом просматривают: Форма претензии

Исх. Nо. ___________ Куда _____________________________
«__»________ 20__ г. (наименование предприятия,

_____________________________________
учреждения, организации)

Кому ________________________________
(Ф.И.О. руководителя)

П Р Е Т Е Н З И Я No. __________
на сумму ______________________________ руб.

На основании договора No. ________ от «___»_________ 20___ г. накладной No. ________ от «___»_________ 20___ г. счету No. ______ от «___»_________ 20___ г. в адрес _______________________________

(наименование организации)

поступили товары ________________________________________________
(наименование товаров)

(вид транспортного средства)

При проверке товара по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: _______________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________.

Фактически оказалось _________________________________________ _________________________________________________________________. Недостача (брак) на сумму _________________ образовалась(ся) по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) ___________________ _________________________________________________________________.

Данный факт подтверждается актом No. ______________________ от «___»___________ 20___ г.

На основании изложенного и руководствуясь ст. _______________,

Убытки в сумме __________________________________________ руб. (стоимость недостающего, забракованного товара), ___ % штрафа в сумме _______________________ руб., транспортные расходы в сумме _____________________________ руб., расходы по экспертизе в сумме _____________________________ руб., всего в сумме ________________

_____________________________ руб. .

www.bddo.ru

Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту

К сожалению, не всегда контрагенты оправдывают наши ожидания, например, кто-то недопоставил товар, а кто-то поставил, но некачественный. В этой статье мы расскажем о том, как правильно выразить контрагенту свое недовольство.

Азы претензионного порядка

Начнем с того, что если продавец нарушил свои обязательства по договору, то покупатель обязан сообщить ему об это м п. 1 ст. 483 ГК РФ . Но мало кто ограничивается лишь сообщением о таком факте — большинство направляет продавцу претензию, в которой выдвигает свои требования, например вернуть деньги за недопоставленный или бракованный товар.

Если товар вам доставил перевозчик, то при обнаружении недостачи вы по закону обязаны направить претензию перевозчику (даже если это не предусмотрено договором поставки ) ст. 797 ГК РФ .

Направить претензию вы можете независимо от того, прописан обязательный претензионный порядок урегулирования спора в вашем договоре или нет. Но удобнее все-таки его прописать. Ведь тогда вы будете точно знать, в какой срок вы должны направить претензию, а в какой продавец должен на нее ответить. Выглядеть это условие в договоре может следующим образом.

5. Урегулирование споров

5.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.

5.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ Стороне, заявившей претензию, в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.

5.3. Сторона, заявившая претензию, в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, а равно в случае неполучения ответа на претензию, в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии другой Стороной, вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.