Должностная инструкция заместителю генерального директора организации по маркетингу
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга организации
| [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] | Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. |
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга организации [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Начальник отдела маркетинга организации (предприятия) относится к категории руководителей, назначается на должность и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [должность лица, представляющего].
1.2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее [значение] лет.
1.3. Начальник отдела маркетинга подчиняется [директору предприятия, заместителю директора по коммерческим вопросам, иному должностному лицу].
1.4. В своей деятельности начальник отдела маркетинга руководствуется:
– законодательными и нормативными актами по организации маркетинга;
– методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов его деятельности;
– уставом предприятия;
– правилами трудового распорядка;
– приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
– настоящей должностной инструкцией.
1.7. Начальник отдела маркетинга должен знать:
– законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
– методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
– основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
– методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
– экономику производства;
– организацию рекламного дела;
– методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
– условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
– способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
– организацию ремонтного обслуживания;
– порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии потребителей;
– правила оформления сбытовой и рекламной документации;
– стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
– основы технологии, организации производства, труда и управления;
– организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
– основные вопросы трудового законодательства;
– правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.1.6. Во время отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их своевременное и надлежащее исполнение.
II. Функции
На начальника отдела маркетинга возлагаются следующие функции:
2.1. Руководство отделом маркетинга.
2.2. Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.
2.3. Научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга.
2.4. Координация деятельности функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.
2.5. Организация работы по повышению квалификации работников отдела маркетинга.
2.6. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга обязан:
3.1. Осуществлять разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
3.2. Обеспечивать участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
3.3. Руководить проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
3.4. Координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).
3.5. Организовывать изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияние на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
3.6. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
3.7. Организовывать разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.
3.8. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.3.9. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
3.10. Участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
3.11. Обеспечивать руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовить предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
3.12. Участвовать в надзоре за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.
3.13. Руководить работниками отдела
3.14. [Вписать нужное].
IV. Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности маркетинга.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности отдела.
4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех служб, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела маркетинга, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.4.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.7. [Вписать нужное].
V. Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения (или руководитель предприятия – по подчиненности)
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Источник: //prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-nachalnika-otdela-marketinga-organizacii
Должностная инструкция заместителя директора по маркетингу и развитию
– Новости – Должностная инструкция заместителя директора по маркетингу и развитию
Методы определения платёжеспособности спроса на товар и порядок разработкиперспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.3.7. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.3.8. Организацию рекламного дела.3.9.
Способы и методы работы с дилерами, СМИ.3.10. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.3.11. Стандарты и технические условия на продукцию компании.3.12. Организацию учёта и составления отчётности о выполнении планов и реализации продукции.3.13.
Перспективы развития компании.3.14. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики ипотребительские свойства реализуемой продукции, её отличие от отечественных и зарубежныханалогов, преимущества и недостатки.3.15.
Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.3.16.
- Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.
- Вносить на рассмотрение директора компании:- Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчинённых ему работников.- Предложения о поощрении отличившихся работников, о наложении взысканий на нарушителей дисциплин.
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
- Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
- .
- .
- IV.
Более того, директор по маркетингу может быть руководителем начальника соответствующего отдела и некоторых других (отделов сбыта и логистики, дилерской службы и т. д.).
Что представляет собой его должностная инструкция? Должность директора по маркетингу не относится к числу тех, для которых должностная инструкция непременно должна иметься на предприятии, однако составить ее все-таки желательно.
Вход на сайт
Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностейподчинённых ему работников. 4.2. Предложения: 4.2.1. О поощрении отличившихся работников. 4.2.2. О наложении взысканий на нарушителей дисциплины. 4.3.3.
Предложения по совершенствованию работы, связанной с вверенными в подчинение структурами. 5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 6. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
7. От лица Предприятия проводить переговоры с клиентами и партнерами на уровне высшего руководства компаний, промышленных предприятий, государственных учреждений. 8. По согласованию с генеральным директором проходить обучение за счет компании по дисциплинам, связанным с выполнением производственных обязанностей. 9.
Должностная инструкция директора по маркетингу
Ведь должностная инструкция директора по маркетингу является тем самым документом, который определяет практически все основные моменты, касающиеся работы именно этого специалиста:
- Определение должности согласно штатному расписанию, утвержденному на предприятии.
- Требования к компетентности (необходимое образование, объем дополнительных знаний, требуемый опыт работы). Этот раздел может как выделяться отдельно, так и объединяться с первым в «Общие положения».
- Обязанности, возложенные на директора по маркетингу.
- Права, которыми наделен директор по маркетингу
- Ответственность, которую он несет.
Обычно каждая из перечисленных выше категорий информации записывается в отдельном разделе должностной инструкции — о них и поговорим далее подробно.
Заместитель директора по маркетингу
Внимание
Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным отделам в целях координации и выполнения ими среднесрочных задач. 10. Пользоваться установленными распоряжением генерального директора социальными льготами. 11. В служебных целях пользоваться связью, транспортом, орг.
техникой за счет фирмы. По согласованию с генеральным директором, получать от компании дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия. С инструкцией ознакомлен: / / (подпись) (Ф. И.О.) » » 200 г. СОГЛАСОВАНО:Генеральный директор », / Ф. И.О.
Должностная инструкция директора по маркетингу (рус.)
Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины. 4.2. Оценка работы заместителя директора по маркетингу осуществляется: 4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций. 4.2.2.
Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период. 4.3.
Основным критерием оценки работы заместителя директора по маркетингу является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией. 5. Условия работы 5.1.
Режим работы заместителя директора по маркетингу определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе. 5.2. В связи с производственной необходимостью заместитель директора по маркетингу обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч.
местного значения).
Должностные инструкции
Обеспечивает анализ информации, получаемой от службы маркетинга и рекламы, отдела сопровождения клиентов, отдела корпоративных продаж и других источников о состоянии и перспективах секторов рынка, деятельности и планах партнеров и конкурентов, продуктах и эффективных бизнес схемах.
Вырабатывает решения по совершенствованию деятельности вверенных в подчинение отделов и служб на основании полученной информации. Получить полный текст 5.
Осуществляет оптимальное распределение обязанностей между подчиненными отделами и службами, постановку задач руководителям соответствующих структур, направленных на активизацию продаж, совершенствование работы с клиентами, реализацию целевых программ Предприятия. Проводит еженедельные (в случае необходимости — ежедневные) оперативные совещания. 6.
Компьютерные технологии и операционные системы.3.17. Основы трудового законодательства.3.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии ипротивопожарной защиты.4. Директор по маркетингу в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.5.
Директор по маркетингу подчиняется непосредственно зам. генерального директора компании.6. На время отсутствия директора по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.
) его обязанностиисполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующиеправа и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей. II.
Должностные обязанности Директор по маркетингу: 1.
Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощьюнаружной, световой, электронной, почтовой рекламы, размещения щитов, стендов, roll-up носителей и пр.8. Готовит предложения по формирования торговой марки и брэнда компании.9. Осуществляет процедуры планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга.10.Важно
Участвует в проведении аттестации подразделения. III. Права Директор по маркетингу имеет право: 1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности отдела маркетинга.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связаннойс отделом маркетинга.3.
Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иныхработников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполненияего должностных обязанностей.4.
Источник: //11-2.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-zamestitelya-direktora-po-marketingu-i-razvitiyu/
Должностная инструкция директора департамента маркетинга
“Кадровик. Кадровое делопроизводство”, 2007, N 12
- На должность директора департамента маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее 3 лет.
- Назначение на должность директора по маркетингу и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
- Директор по маркетингу должен обладать:
3.1. Организаторскими способностями.
3.2. Аналитическими способностями.
3.3. Способностью к перспективному планированию.
3.4. Коммуникационными способностями.
Директор по маркетингу должен знать:
3.5. Законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка.
3.6. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции.
3.7. Организацию рекламного дела.
3.8. Способы и методы работы с брокерами, СМИ.
3.9. Перспективы развития компании.
3.10. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства объектов компании, их отличие от конкурентов, преимущества и недостатки.
3.11. Свободное пользование компьютером и английским языком.
- Директор по маркетингу в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией.
- Директору по маркетингу подчиняются непосредственно сотрудники департамента маркетинга компании.
II. Должностные обязанности
Директор по маркетингу:
1.1. Разработку маркетинговой политики компании на основе анализа спроса и предложения на рынке недвижимости.
1.2. Разработку маркетинговых и презентационных материалов для новых проектов.
1.3. Проведение маркетинговых мероприятий в ходе реализации проектов.
1.4. Прогнозирование потребительского спроса на офисные помещения.
1.5. Анализ потребительских качеств конкурирующих объектов.
1.6. Разработку договоров аренды (совместно с юр. департаментом).
1.7. Проведение переговоров с потенциальными арендаторами об условиях аренды.
1.8. Разработку правил поведения арендаторов и арендодателя.
- Отвечает за управление недвижимостью (asset mngt), а именно:
2.1. Разработку процесса по управлению договорами аренды (contract mngt).
2.2. Выбор и контроль деятельности компании, отвечающей за эксплуатацию зданий.
- Формирует и отслеживает политику компании в определении коммерческих условий аренды и продажи проектов.
- Координирует деятельность всех подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие запасов, емкость рынка и т.д.).
- Организует изучение мнения потребителей о товаре. Готовит предложения по повышению конкурентоспособности и качеству товара.
- Определяет политику сотрудничества с брокерами и консультантами и их выбор на конкурсной основе.
- Организует разработку PR-стратегии компании и проектов.
- Готовит предложения по формированию бренда компании.
- Составляет маркетинговые бюджеты, отвечает за отчетность их использования.
- Участвует в проведении аттестации подразделения.
III. Права
Директор по маркетингу имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности департамента маркетинга.
- Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с департаментом маркетинга.
- Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.
- Выносить на рассмотрение генерального директора компании:
5.1. Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников.
5.2. Предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей дисциплины.
- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
- Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Директор департамента маркетинга несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
- За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана 00.00.0000.
Руководитель структурного ___________________ _________ подразделения (фамилия, инициалы) (подпись) Согласовано: Заместитель генерального ___________________ _________ директора (фамилия, инициалы) (подпись) _______ (число) С инструкцией ознакомлен: ___________________ _________ (фамилия, инициалы) (подпись) _______
(число)
Источник: //WiseEconomist.ru/poleznoe/32808-dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-departamenta-marketinga
Профессия директор по маркетингу
Один из ключевых процессов бизнеса — сбыт товаров и услуг. Помимо продаж, он включает в себя маркетинг, пиар, доставку, гарантийное и сервисное обслуживание и т. д.
Директор по маркетингу — это руководитель, отвечающий за стратегию продвижения товаров/услуг на рынке.
Достаточно часто он также координирует и продажи — тогда его называют директором по маркетингу и сбыту или директором по продажам.
Задачи директора по маркетингу включают анализ рынка и каналов сбыта, реализацию маркетинговых стратегий, вывод новых продуктов на рынок, PR, рекламу, интернет-продвижение, формирование бренда. Также в круг ответственности входит общение и координация совместной работы с другими подразделениями — производством, складом, юристами и прочими отделом.
Профессия директора по маркетингу высоко востребована на рынке и это благодаря появлению большого числа каналов продвижения, их усложнению и глобализации.
В интернет-сфере каждый год рождается что-то новое, появляются сервисы, внедряются технологии искусственного интеллекта (система сама решает, какую рекламу вам сейчас показать), аналитика позволяет «глубже» изучить клиента. Чтобы бизнесу быть эффективным, эти процессы важно изучать и внедрять в работу.
Самвел Аветисян — создатель российских брендов «Тинькофф», «Техношок», «Дарья» и многих других, пионер российского маркетинга. «В маркетинге нет понятия правды, правда — та, во что верит потребитель».
Места работы
Должность директора по маркетингу присутствует в любой крупной компании — только там существует отдельной единицей соответствующий департамент. В мелких компаниях подобными вопросами занимается генеральный директор, руководитель отдела продаж или маркетолог.
Обязанности директора по маркетингу
Как правило, основные должностные обязанности директора по маркетингу таковы:
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии.
- Реклама, PR, интернет-продвижение: разработка кампаний и рекламных акций, проведение и оценка эффективности.
- Управление брендом. Иногда вывод на рынок новых торговых марок.
- Бюджетирование: планирование затрат на месяц, квартал, год.
- Маркетинговые исследования, анализ конкурентов.
- Взаимодействие с рекламными агентствами, блоггерами, партнерами.
- Управление сотрудниками (маркетологами, копирайтерами, дизайнерами и т. д.).
Иногда функции директора по маркетинга включают в себя:
- Запуск и развитие мобильных приложений.
- SMM и продвижение групп в социальных сетях.
- Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.
Требования к директору по маркетингу
В различных компаниях разная специфика компаний, но основные требования к директору по маркетингу примерно одинаковы:
- Высшее экономическое образование (иногда требуют маркетинговое).
- Опыт аналогичной работы — часто требуется специфика: B2С, В2В или, например, недвижимость.
- Опыт решения сложных маркетинговых задач.
- Знание рекламного рынка, наличие знакомств и связей.
- Управленческие навыки и умение ладить с коллективом.
- Отличные навыки презентации, переговоров и аргументации.
- Знание ПК.
Дополнительно может требоваться:
- Опыт создания и вывода на рынок новых брендов.
- Знание SMM. Успешный опыт ведения подобных проектов.
- Хорошее знание английского языка.
Говард Шульц — CEO компании Starbucks. Управлял компанией в 1990-х и 2000-х годах и сделал ее одним из лидеров мирового рынка. Яркий пример того, как успешный маркетолог становится известной и популярной личностью, цитируемой крупными СМИ.
Как стать директором по маркетингу
Этот вопрос упирается в список успешных маркетинговых проектов и опыт работы. Чтобы стать директором по маркетингу, нужно идти работать в маркетинг и делать там карьеру.
Начало пути не важно — это может быть интернет-сфера (например, менеджер по рекламе или SEO-специалист), PR, BTL, издательский бизнес и т. д.
Для будущей руководящей работы важно наработать разнообразный опыт и увеличить маркетинговый кругозор — браться за различные проекты, учиться использовать различные инструменты, комбинировать их, анализировать эффективность.
Есть выражение: «Одна половина рекламного бюджета тратиться впустую, но я не знаю, какая». Вам придется постоянно искать ответ на этот вопрос и каждый раз вы будете находить все новые и новые ответы.
Однако между крутым маркетологом и директором по маркетингу большая разница. У директора в подчинении люди, в зоне ответственности огромное количество задач.
Поэтому будучи маркетологом, придется в какой-то момент «поднять себе планку» и взять на себя смелость отвечать за результаты работы других специалистов.
Технически это просто (переделать резюме и найти работу), но психологически тяжело (нужно перестать работать самому и передать задачи другим).
Зарплата директора по маркетингу
Заработная плата директора по маркетингу колеблется от 60 до 500 тысяч рублей в месяц. При этом часто существуют премии и бонусы за успешное выполнение задач, поэтому небольшая зарплата еще не означает низкого дохода.
Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Директор по маркетингу».
Источник: //enjoy-job.ru/professions/direktor-po-marketingu/
Должностная инструкция директора по маркетингу и рекламе мед.центра
Продолжаю печатать должностные инструкции специалистов для медицинских центров и клиник. Все уже размещенные на сайте должностные инструкции смотрите в рубрике «Документы для мед. центров»
Данная должностная инструкция отличается от типовой тем, что она разработана с учетом процессного подхода в управлении медицинским центром/клиникой, и является очень подробной, с описанием результатов выполнения функций и показателей результативности.
Описание функционала директора по маркетингу и рекламе увязано с содержанием стандарта для медицинских центров и клиник — «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами мед. центра» ( подробнее…)
УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Хххх»
_________ __________________
«____»_________201_
ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ И РЕКЛАМЕ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ
1.1. Деятельность Директора по маркетингу и рекламе нацелена на продвижение услуг, реализуемых в клинике ООО «Хххх», а также на поддержание и расширение клиентской базы потребителей услуги, реализуемой организацией и выполнение личного плана работы с целью получения устойчивой прибыли в клинике.
1.2. В процессе работы с клиентами Директор по маркетингу и рекламе способствует формированию у клиентов лояльного отношения к Клинике, побуждает клиентов к постоянному сотрудничеству.
1.3. Директор по маркетингу и рекламе осуществляет свою деятельность в рамках следующих основных процессов:
— «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами» ( см. стандарт «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами» ( подробнее…);
— «Управление системой менеджмента Клиники»( см. стандарт «Управление коммерческим медицинским центром»( подробнее…).
1.4. Директор по маркетингу и рекламе непосредственно подчиняется заместителю генерального директора ( или генеральному директору — вставьте должность в соответствие с схемой организационной структуры вашего мед. центра/клиники).1.5. Директор по маркетингу и рекламе относится к категории руководителей.
1.6. На должность Директора по маркетингу и рекламе назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в прямых продажах, знания Интернет технологий по привлечению клиентов.
1.7.Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора ООО «Хххх».
1.8. Директор по маркетингу и рекламе в своей работе руководствуется:
— действующим законодательством РФ
— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Клиники («Политика в области развития», «Цели в области развития», «Руководство по управлению клиникой»);
— Стандартами по процессам и процедурами системы менеджмента Клиники;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями генерального директора Клиники;
-настоящей должностной инструкцией.
1.9. Во время отсутствия Директора по маркетингу и рекламе его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый Директор, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.
2.1. Основные функции
Директор по маркетингу и рекламе отвечает за выполнение и результат следующих основных процессов (является участником основных процессов системы менеджмента Клиники):
2.1. «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами».
Функции по процессу:
2.1.1. Подпроцессы «Анализ рынка и работа с клиентами»
2.1.1.1. Организация Анализа рынка и поиск потенциальных партнеров (медицинские центры, врачи, аптеки, сообщества, организации, школы, детские сады и т.п.).
Результат: Разработанный маркетинговый план клиники и список потенциальных партнеров передаются для согласования генеральному директору.
2.1.1.2. Организация мониторинга рынка цен на услуги по профилю клиники.
Результат: 1 раз в три месяца предоставляет список цен по медицинским центрам конкурентов и партнеров.
2.1.1.3. Разработка плана-графика по работе с клиентской базой
Результат: разработанный План-график по работе с клиентской базой, переданный на утверждение генеральному директору2.1.1.4. Организация обзвона клиентской базы по установленным речевым модулям (информирование по акциям, новинкам, поздравления).
Результат: записи в клиентской базе о результатах звонков.
2.1.1.5. Обзвон клиентов на получение обратной связи по качеству оказания услуг специалистами Клиники (каждого клиента, воспользовавшегося услугами Клиники, не позднее 30 дней после оплаты услуги)
Результат: Записи в клиентской базе о результате обзвона.
2.1.1.6. Анализ статистических данных по клиентской базе по установленной форме.
Результат: Ежемесячный отчет по анализу клиентской базы.
2.2. Подпроцесс «Продвижение услуг Клиники
2.2.1. Разработка Плана-графика маркетинговых и рекламных мероприятий и Тематического плана-графика акций и спец. предложений.
Результат: разработанные План-график маркетинговых и рекламных мероприятий и Тематический план-график акций и спец-предложений, переданные на утверждение генральному директору.
2.2.2. Организация Ведения страниц Клиники в социальных сетях «ВКонтакте», «», «Фейсбук» — организация подготовки материала и размещение на страницах 3 раза в неделю.
Результат: размещенные материалы на страницах Клиники в социальных сетях ( 3 раза в неделю)
2.2.3. Организация поиска бесплатных Интернет ресурсов (сайты, форумы, соц. Сети) и т.п. для размещения информации о Клинике и ссылок сайта Клиники).
Результат: список бесплатных Интернет ресурсов (сайты, форумы, соц. Сети)
2.1.2.3. Организация размещения информации о Клинике и ссылок сайта Клиники на найденных Интернет ресурсах.Результат: размещенная информация о Клинике и ссылки на сайт Клиники на найденных Интернет ресурсах.
2.2.4.. Статистический анализ и подготовка отчета по статистическим данным работы сайта (количество посещений, просмотров, заявок и звонков с сайта, запросы по ключевым словам на сайт, количество посещений сайта по конкретным ключевым запросам и т.п.
Результат: ежемесячный статистический отчет по установленной форме по статистическим данным работы сайта.
2.2.5. Размещение подготовленных материалов на сайте Клиники.
Результат: размещенные материалы на сайте Клиники.
2.2.6. Подпроцесс «Работа с партнерами»
Организация предоставления необходимой информации партнерам.
Результат: доставленная информация партнерам ( буклеты, дисконтные карты, флаеры и т.п.)
2.3. Процесс «Управление системой менеджмента клиники»
Директор по маркетингу участвует в процессе: ежемесячно предоставляет План работы на месяц не позднее 30 числа месяца предыдущего планируемому периоду и Отчет о проделанной работе не позднее 30 числа отчетного месяца.
Результат: предоставленные по установленной форме План работы на месяц и Отчет о проделанной работе за месяц.
Директор по маркетингу и рекламе должен знать:
3.1. Правовые и нормативные документы, регламентирующие деятельность Клиники по реализации услуги.
3.2. Сложившийся потребительский рынок в данной сфере
3.3. Порядок разработки планов и ведения отчетности, составления клиентской базы, технику ведения переговоров и звонков клиентам и партнерам, методы продвижения услуг Клиники в сети Интернет.
3.4. Состояние и перспективы развития, закрепленных за ним каналов продвижения услуги.
3.5. Программные средства, используемые организацией для ведения клиентской базы и обеспечения процесса продвижения услуги.3.6. Знать стандарты процессов Клиники, в которых он участвует.
Директор по маркетингу и рекламе имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства, организации касающимися его деятельности.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной, с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
- Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в процессе продаж организации.
- Запрашивать лично или по поручению у непосредственного руководителя и других сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Требовать от руководства ООО «Хххх» оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
Директор по маркетингу и рекламе несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующими административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
5.4. За создание и поддержание положительной деловой репутации и имиджа ООО «Хххх».
5.5. Директор по маркетингу и рекламе подчиняется непосредственно генеральному директору и предоставляет ему результаты выполнения функций для согласования и контроля.
5.6. Директор по маркетингу и рекламе отвечает за следующие показатели процесса «Маркетинг, привлечение и работа с клиентами»:
- Увеличение клиентской базы Клиники
- Увеличение партнерской базы Клиники
3.Увеличение посещаемости сайта Клиники
- Увеличение количества подписчиков на страницы Клиники в социальных сетях
Интернет: «ВКонтакте», «», «Фейсбук»
- Количество первичных обращений в Клинику в месяц.
- Стоимость обращения одного первичного клиента ( стоимость Лида)
Директор по маркетингу и рекламе в своей деятельности взаимодействует со следующими должностными единицами:
— генеральный директор;
— заместитель генерального директора;
— администратор Клиники;
— врачебный персонал.
Должностная инструкция разработана в соответствии со схемой организационной структуры Клиники, Картой процессов и процедур системы менеджмента Клиники. стандартами процессов процедурами системы менеджмента качества.
Ознакомлен и обязуюсь выполнять ______________________________________________
_______________________________________________
(подпись работника, дата)
Как организовать работу по маркетингу медицинской организации смотрите в стандарте медицинской органиазции по бизнес- процессу «Маркетинг: привлечение и работа с пациентами мед. организации» ЗДЕСЬ
Стандарт работы медицинской организации !Маркетинг, привлечение и работа с клиентами»
Источник: //slushnikova.ru/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-marketingu-i-reklame-med-centra/
/ Таможенное право / Должностная инструкция заместителя директора по маркетингу и развитию
Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач,возложенных на него.5. Вносить на рассмотрение директора компании:5.1 Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностейподчинённых ему работников.5.2 Предложения:6.2.1.
О поощрении отличившихся работников.6.2.2. О наложении взысканий на нарушителей дисциплины.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.7. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей. IV.
Ответственность Директор по маркетингу несёт ответственность: 1. За надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определённых действующимтрудовым законодательством РФ.2.
За причинение материального ущерба .Ответственность директора по маркетингу В этом разделе говорится, что пределы ответственности, к которой может привлекаться директор, определяются действующим законодательством, а также внутренними нормами предприятия. В частности, за несвоевременное или ненадлежащее исполнение своих обязанностей директор по маркетингу может быть:
- подвергнут взысканию, предусмотренному трудовым законодательством;
- временно отстранен от работы на время служебного расследования;
- уволен.
Кроме того, директор по маркетингу несет ответственность, предусмотренную гражданским законодательством (за разглашение коммерческой тайны и т.
Должностная инструкция директора по маркетингу
Использовать по отношению к подчиненным предоставленные права по их поощрению (привлечению к ответственности). 2.12. Создавать условия для внедрения и надлежащего функционирования передовых технологий маркетинга, их последующего усовершенствования и оптимизации.
2.13.
Важно
Руководить планированием и отчетностью по вопросам маркетинговой работы. 2.14. Руководить распределением заданий, обеспечивая их своевременное, ритмичное и равномерное доведение до подчиненных подразделений, форм документов, необходимых для обеспечения деятельности, а также внутренних организационно-нормативных и нормативно-методических документов по вопросам управления маркетингом.
2.15. Изучать, обобщать и применять в практический деятельности передовой отечественный и зарубежный опыт управления маркетингом. 2.16.
