Должностная инструкция оператору диспетчерской службы

Содержание

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы движения и погрузочно-разгрузочных работ

Скачать должностную инструкцию оператора диспетчерской службы движения и погрузочно-разгрузочных работ (.doc, 90КБ)

Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ относится к категории технических исполнителей.
На должность оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 6 месяцев.
Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом
Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ должен знать:
1. 4.1. Положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
2. 4.2.
  Устав автомобильного транспорта.
3. 4.3. Порядок оформления и обработки путевых листов и товарно-транспортной документации.
4. 4.4. Положения и инструкции о порядке организации перевозок и оперативного управления перевозочным процессом.
5. 4.5. Порядок выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
6. 4.6.
  Правила эксплуатации автомобилей.
7. 4.7. Правила дорожного движения.
8. 4.8. Правила эксплуатации применяемых технических средств обработки и передачи информации.
9. 4.9. Основы организации труда.
10. 4.10. Законодательство о труде.
11. 4.11. Правила внутреннего трудового распорядка.
12. 4.12.
  Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ
На время отсутствия оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ (болезнь, отпуск, пр.
) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора предприятия. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ:

Принимает меры по выполнению плана перевозок, сменного задания водителями автомобилей, погрузчиков, электро- и автотележек и др.
Выполняет распоряжения диспетчера транспорта.
Заполняет, выдает и принимает путевые листы и товарно-транспортные накладные.
Проверяет правильность их оформления, наличие реквизитов и штампов в товарно-транспортных накладных, отметок о сдаче груза в полном объеме.
Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движение транспортных средств на маршрутах, исполнение заказов на таксомоторы.
Осуществляет регистрацию путевой документации и учет работы транспортных средств.
Контролирует правильность записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).
Выявляет в путевых листах записи о допущенных водителями нарушениях правил дорожного движения и докладывает о них руководству.
Сопоставляет полученные данные о работе транспортных средств со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения и причины их возникновения.
Контролирует соблюдение водителями (машинистами) транспортных средств дорожно-транспортной дисциплины, ведет учет работы транспортных средств.
Осуществляет оперативную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями и кассами.
Извещает грузополучателей о времени прибытия грузов в их адрес.
Собирает и обрабатывает информацию, в том числе с использованием компьютерной техники, о наличии грузов на грузообразующих и грузополучающих объектах, пунктах погрузки и разгрузки.
Ведет оперативный учет хода перевозочного процесса, выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
Координирует работу грузовых транспортных средств.
Осуществляет контроль за движением автобусов на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров.
Получает и доводит до водителей сообщения об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогнозы погоды.
Ведет журнал оперативных распоряжений.

III. Права

Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ имеет право:

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Оператор диспетчерского движения и погрузочно-разгрузочных работ несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник: //www.rabotka.ru/job_description/271.php

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

Должностная инструкция оператору диспетчерской службы

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте.

Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами.

Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Особенности работы

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

связь между потребителями и работниками ЖКХ;
поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
контроль качества;
оформление документации, заполнение бланков.

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

инструкции

Диспетчер жилищно коммунального хозяйства получает инструкцию, состоящую из следующих элементов:

общие положения (требования к соискателю работы и особенности её исполнения);
права;
обязанности;
ответственность (с описанием последствий неправильного выполнения обязанностей).

Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Для выполнения должностных обязанностей диспетчер обладает такими знаниями:

технология выполнения ремонта;
специфика территории, на которой осуществляется работа;
порядок обеспечения клиентов всеми разновидностями коммунальных услуг;
способы передачи информации о возникающих проблемах ремонтным бригадам за короткий промежуток времени;
способы информирования населения о профилактическом отключении коммуникаций;
особенности составления документов и передачи их в архив по установленным образцам;
техника безопасности для сотрудников на разных типах работ.

При несоблюдении инструкции или ненадлежащем выполнении обязанностей наступает ответственность перед управляющей компанией в виде лишения должности или возмещения нанесённого ущерба.

Ответственность наступает за ложное информирование населения, неправильные распоряжения для мастеров, нарушения законов и должностных инструкций, получение оборудованием и различными инструментами ущерба из-за неверных указаний. В инструкции АДС четко прописаны все последствия за ошибки и нарушения.

Права и обязанности

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа.

Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования.

К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:

ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

Приём на работу и начало выполнения обязанностей

Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств.

На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте.

Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.

Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании. Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ Ссылка на основную публикацию

Источник: //okommunalke.ru/voprosy/dolzhnostnaya-instruktsiya-dispetchera-zhkh

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы

Должностная инструкция оператору диспетчерской службы

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции оператора диспетчерской службы, образец 2021 года. Должностная инструкция оператора диспетчерской службы должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности оператора диспетчерской службы, права оператора диспетчерской службы, ответственность оператора диспетчерской службы.

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы относится к разделу “Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях“.

В должностной инструкции оператора диспетчерской службы должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности оператора диспетчерской службы

1) Должностные обязанности. Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ.

Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса.

Сообщает полученные данные о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

Оператор диспетчерской службы должен знать

2) Оператор диспетчерской службы при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы диспетчерских служб; организацию службы оперативного управления производством; основы технологии и организации производства; организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии; номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг); специализацию цехов, участков, производственные связи между ними; основы организации труда; правила эксплуатации технических средств; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации оператора диспетчерской службы

3) Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

1. Общие положения

1. Оператором диспетчерской службы принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

2. Оператор диспетчерской службы принимается на должность и освобождается от должности ______ (директором, руководителем) организации по представлению _______ (должность).

3. Оператор диспетчерской службы должен знать:

положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы диспетчерских служб;
организацию службы оперативного управления производством;
основы технологии и организации производства;
организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии;
номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
специализацию цехов, участков, производственные связи между ними;
основы организации труда;
правила эксплуатации технических средств;
основы законодательства о труде;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда.

4. В своей деятельности оператор диспетчерской службы руководствуется:

законодательством Российской Федерации,
Уставом (положением) организации,
приказами и распоряжениями _______ (генерального директора, директора, руководителя) организации,
настоящей должностной инструкцией,
Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

5. Оператор диспетчерской службы подчиняется непосредственно: _______ (должность).

6. На время отсутствия оператора диспетчерской службы (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное _______ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Оператор диспетчерской службы:

1. Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ.

2. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами.

3. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса.

4. Сообщает полученные данные о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия.

5. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

3. Права оператора диспетчерской службы

Оператор диспетчерской службы имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность оператора диспетчерской службы

Оператор диспетчерской службы несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы – образец 2021 года. Должностные обязанности оператора диспетчерской службы, права оператора диспетчерской службы, ответственность оператора диспетчерской службы.

Источник: //hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-operatora-dispetcherskoj-sluzhby

2. Должностные обязанности

Оператор диспетчерской службы:

2.1. Систематически ведет оперативный учет хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений, передачи готовой продукции по межцеховой кооперации или на склад, сдачи выполненных работ.

2.2. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами.

2.3. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса.

2.4. Сообщает полученные данные о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия.

2.5. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

2.6. [Вписать нужное].

3. Права

Оператор диспетчерской службы имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от работников подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Оператор диспетчерской службы несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.