+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция дежурному по этажу гостиницы

Должностная инструкция дежурного (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.)

Должностная инструкция дежурному по этажу гостиницы
Составлена в ___ экз.

Утверждаю _____________________________ (инициалы, фамилия)_________________________________ _____________________________ _________________________________ _____________________________ _________________________________ _____________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо, его организационно-правовая уполномоченное утверждать форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию) электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)”___”____________ ____ г. N _____ “___”________________ ____ г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность дежурного (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и т.д.) (далее – дежурный) “____________” (далее – “Организация”).

1.2. Дежурный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Дежурный подчиняется непосредственно _______________ Организации.

1.4. На должность дежурного назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование либо основное общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Дежурный должен знать:

– нормативные положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся работы дежурного;

– порядок регистрации, ведения учета и составления установленной отчетности;

– основы организации труда;

– основы законодательства о труде;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила и нормы охраны труда.

1.6. В своей деятельности дежурный руководствуется:

– нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами и распоряжениями руководителя Организации и непосредственного руководителя;

– настоящей должностной инструкцией;

– правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.7. В период временного отсутствия дежурного его обязанности возлагаются на ____________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Дежурный осуществляет следующие обязанности:

2.1.1. Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.

2.1.2. Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.

2.1.3. Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.

2.1.4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.

2.1.5. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

2.1.6. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.

2.1.7. Ведет журнал дежурств.

3. ПРАВА

Дежурный имеет право:

3.1. Требовать от руководства Организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства Организации, касающихся его деятельности.

3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.5. Получать от работников Организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Дежурный несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, – в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы дежурного определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В соответствии с _______________ работодатель проводит оценку эффективности деятельности дежурного. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден _________________ и включает в себя:

– ___________________________

– ___________________________

– ___________________________

6. ПРАВО ПОДПИСИ

6.1. Дежурному для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Должностная инструкция разработана на основании _______________________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”___”___________ ____ г. Согласовано: юридическая служба ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”___”___________ ____ г. С инструкцией ознакомлен: (или: инструкцию получил) ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”___”___________ ____ г.

Источник: //xn--80aafg4awbfege9o.xn--p1ai/obrazecy/10/dolzhnostnaja_instrukcija_dezhurnogo_po_vydache_.html

Должностная инструкция Дежурный по этажу | Охрана труда

Должностная инструкция дежурному по этажу гостиницы

Наименование организации

«Утверждаю»Руководитель организации______________________________________________«___» __________200_г.

ИНСТРУКЦИЯ №__

Дежурный по этажу

«Подготовлено» Руководитель кадровой службы______________________________________________ «___» ____________200_г.
«Согласовано» Представитель юридической службы______________________________________________ «___» ____________200_г.

Настоящая должностная  инструкция  разработана   в соответствии с функциональной структурой организации и положениями Трудового  законодательства  Российской  Федерации.

1. Общие положения

1.1. Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы) относится к

категории технических специалистов.

1.2. На  должность  дежурного  (по  выдаче  справок,   залу,   этажу

гостиницы) назначается    лицо,    имеющее   начальное   профессиональное

образование, без предъявления требований  к  стажу  работы,  или  среднее

(полное) общее образование, либо основное общее образование и специальную

подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу

работы.

1.3. Назначение  на  должность  дежурного (по выдаче справок,  залу,

этажу гостиницы) и освобождение от нее  производится  приказом  директора

гостиницы.

1.4. Дежурный (по выдаче  справок,  залу,  этажу  гостиницы)  должен

знать:

– нормативные положения,  инструкции, другие руководящие материалы и

документы, касающиеся работы дежурного;

– порядок проведения регистрации,  учета и составления установленной

документации;

– основы   законодательства   о  труде  и  охране  труда  Российской

Федерации;

– основы организации труда;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила    и    нормы    охраны    труда,  техники   безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты;

– приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

– _________________________________________________________________.

1.5. Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы) подчиняется

непосредственно ________________________________________________________.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы):

2.1. Осуществляет прием клиентов,  их регистрацию за предоставленные

услуги.

2.2. Оформляет необходимую  документацию  при  работе  с  клиентами,

производит выписки  и  хранит  в  соответствующем  порядке  относящиеся к

работе документы.

2.3. Готовит и выдает справки клиенту лично или по телефону.

2.4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря,  оборудования

и другого имущества.

2.5. Осуществляет   контроль   за   своевременностью   и   качеством

проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

2.6. Следит за соблюдением клиентами  противопожарных  и  санитарных

правил.

2.7. Ведет журнал дежурств.

2.8. Принимает  и  передает необходимые сообщения клиентам лично или

по телефону.

2.9. ______________________________________________________________.

3. Права

Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы) имеет право:

3.1. Знакомиться  с   проектами   решений   руководства   гостиницы,

касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства  гостиницы  предложения  по

совершенствованию  работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными

настоящей инструкцией.

3.3. В   пределах   своей   компетенции  сообщать  непосредственному

руководителю о  всех  выявленных  в  процессе  осуществления  должностных

обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать  от  руководства  гостиницы  оказания  содействия   в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Дежурный (по  выдаче   справок,   залу,   этажу   гостиницы)   несет

ответственность:

4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных

обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, – в пределах,  определенных  административным,  уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в  пределах,  определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.

С Должностной инструкцией ознакомлен:

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

Источник: //oxpana-tryda.ru/dolzhnostnye-instrukcii/dolzhnostnaya-instrukciya-dezhurnyj-po-etazhu.html

Дежурный по этажу должностная инструкция

Должностная инструкция дежурному по этажу гостиницы

Осуществляет контроль за уборкой помещений общего пользования и административных помещений, расположенных на этаже. 2.3. Осуществляет работу по оказанию первой помощи гостям в чрезвычайной ситуации. 2.4. Анализирует жалобы и претензии гостей и принимает оперативные решения по их устранению.

2.5. Осуществляет контроль за соблюдением работниками правил по охране труда на рабочем месте. 2.6. Осуществляет контроль за передачей дел работниками по окончании смены. 3. Права Дежурный по этажу имеет право: 3.1.

Запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией. 3.2.

Принимать меры при обнаружении дисциплинарных нарушений подчиненных работников и докладывать об этих нарушениях руководителю предприятия для привлечения виновных к ответственности. 3.3.

Важно

Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав. 3.4. Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5.

Дежурный по этажу гостиницы имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности. 3.6. Дежурный по этажу гостиницы имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Дежурный по этажу гостиницы имеет право повышать свою профессиональную квалификацию. 3.8.

Дежурный по этажу гостиницыдолжностная инструкция

Внимание

УТВЕРЖДАЮ (наименование организации) (наименование должности руководителя организации) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ № (подпись) (расшифровка подписи) (место составления) ДЕЖУРНОМУ ПО ЭТАЖУ ГОСТИНИЦЫ (дата) 1. Общие положения 1.1. Дежурный по этажу гостиницы относится к категории технических исполнителей.

1.2. Дежурный по этажу гостиницы назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению заведующего по этажу гостиницы (иного должностного лица). 1.3. На должность дежурного по этажу гостиницы назначается лицо, имеющее общее среднее образование и специальную подготовку по установленной программе.

1.4.

Должностная инструкция дежурного по этажу гостиницы

Работа с жалобами гостей: техника и тактика работы с жалобами гостей; процедуры принятия мер и взаимодействия с соответствующими службами гостиницы; учет и отчетность по жалобам гостей; основы конфликтологии. 2.18.

Основы организации труда, эргономики, охраны труда и техники безопасности: Получить полный текст технология, принципы и нормы обеспечения мер по охране труда; последовательность применения специальных средств; виды и принципы работы систем охраны; типы оборудования, применяемого для охраны (в том числе – принципы работы и нормативы срабатывания охранной сигнализации); порядок соблюдения техники безопасности и инструкций по охране труда; принципы работы систем аудио и видео наблюдения и контроля.

2.19.

Отсутствие травм, повреждений здоровья, вызванных несоблюдением правил техники безопасности как у подчиненного персонала гостиницы, так и среди гостей. Отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений гостиницы.
VI.

Заключительные положения 1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится в гостинице, другой — у Работника. 2.

Обязанности, Права и Ответственность дежурной по этажу гостиницы могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций гостиницы (и компании в целом). 3.

Охрана труда

Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества. 2.8. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.
2.9. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил. 2.10. Ведет журнал дежурств. 3. Права Дежурный по этажу гостиницы имеет право: 3.1.

Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности. 3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению. 3.4.

Должностная инструкция дежурного по этажу

N 464)», который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины.Статус документа — ‘действующий’.

Должностная инструкция на украинском Скачать в виде DOC файла Предисловие 0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения. 0.2.

Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года. 1.

Общие положения 1.1. Должность «Дежурный по этажу гостиницы» относится к категории «Технические служащие».
1.2. Квалификационные требования — полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы. 1.3.

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Дежурный по этажу» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях.

На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция дежурного по этажу, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей. Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС.

Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности. 2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3.

В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 4.

Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность. Дежурный несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.
Приобрести книги по кадровому делопроизводству Настольная книга кадровика (книга + дискM) В настоящем издании приведены практические рекомендации по организации работы кадровой службы и кадровому делопроизводству.

Материал четко систематизирован и содержит большое количество конкретных примеров и образцов документов.К книге прилагается диск с формами документов и нормативными актам в системе Гарант, регулирующими различные вопросы трудовых отношений и кадровой работы.

Книга будет полезна широкому кругу читателей, работникам кадровой службы, руководителям предприятий и организаций всех форм собственности.

Источник: //advokat-na-donu.ru/dezhurnyj-po-etazhu-dolzhnostnaya-instruktsiya/

Швейцар, Портье, Оператор механизированного расчета в гостинице (кассир), Дежурный по этажу гостиницы – Основы гостиничного дела Библиотека русских учебников

Должностная инструкция дежурному по этажу гостиницы

Туризм Основы гостиничного дела Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая

.

Должностные обязанности. Наблюдение за входом и выходом посетителей на предприятиях общественного питания, торговли, коммунального хозяйства и других. Информирует клиентов о размещении отделов, секций, торговых точек, н наличие свободных мест и т.д..

По просьбам посетителей вызывает такси. Приводит порядок в вестибюле, протирает стекло, стены в тамбуре и подъезде. Чистка металлические предметы на дверях. Очищает территорию возле вхи дних дверей. Проверка исправности дверей сообщает администрации о выявленных неисправностях.

Включение и выключение световые рекламы, проверяет системы сигнализацииалізації.

.

Должен знать: правила обслуживания посетителей на данном предприятии, размещение отделов, секций, торговых залов и служб; номера телефонов вызова такси, милиции, скорой помощи, пожарной команды и т.п.

; местн это расположение ближайших заведений общественного питания, торговли, коммунального хозяйства и др.

; местонахождение средств противопожарной защиты, сигнализации и правила пользования ими; прави а санитарии и гигиены; способы чистки металлических предметев.

Портье

.

Должностные обязанности. Обеспечивает сохранность, выдачу и получение лицами, которые проживают в гостинице, ключей от номеров. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.

Информирует п об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их исполнения.

По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, реестр уе заявки на бронирование номеров (мест) сообщает администратору оперативные данные о номера (места), освобождаемых. Наблюдение за порядком в вестибюле.

Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Дает информацию лицам, которые проживают в гостинице, по различным вопросам. Выполнение в случае отсутствия администратора его функции функції.

.

Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в гостинице; правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев, размещение и время с работы всех служб гостиницы, порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице, бронирование номеров (мест), составления ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документ ей иностранных граждан, порядок расчетов с лицами, которые проживают в гостинице, правила противопожарной защите.

.

Требуется. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка без предъявления требований к стажу работы. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов

Оператор механизированного расчета в гостинице (кассир)

.

Должностные обязанности. Осуществляет расчеты с лицами, которые проживают в гостинице, за номер (место) и оказанные услуги. Сохраняет в картотеке счета и в случае выезда лиц, проживающих в отеле, осуществляет окончательный расчет с н ними. Учет движения номерного фонда в отеле. Осуществляет операции по приему, хранению денег и сдачи их в бухгалтериюрію.

.

Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле правила эксплуатации счетно-клавишных машин; прейскурант цен на номера, места и услуги, предоставляемые в отеле

.

Требуется. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка без предъявления требований к стажу работы

Дежурный по этажа отеля

.

Должностные обязанности. Размещает в номерах на этаже граждан, которых направляет администратор. Обеспечивает жителями и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице поднимут йснюе расчеты за предоставленные услуги. Сохраняет, принимает и выдает ключи от номеров. Осуществляет контроль за чистотой помещений, сохранностью имущества и оборудования на этаже, за экономным расходованием электроэнер ергии и воды.

Наблюдение за бесперебойной работой электросети, водопровода, канализации и в случае выявления неисправностей принимает меры по их устранению (если эти работы не выполняются другими должностными лицамибами).

Контроль своевременность выезда граждан, проживавших на этаже. Ведение рядом с свободных номеров и мест в номерах и сообщает дежурному администратору их наличие. Выдает пропуска на вынос вещей во время освобождения номеров и мест.

Составление актов о забытых жителями вещи, документы, деньги и сдает их в камеру хранения или администратору. Принимает и сдает дежурство и деньги, полученные за услуги.

Контроля является качество выполнения должностных обязанностей горничными и уборщицами на этажеверсі.

.

Должен знать: правила пользования гостиницами, внутренний распорядок в отеле; прейскуранты цен на номера, места в номерах, услугах жителям, правила противопожарной защиты

.

Требуется. Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка без предъявления требований к стажу работы

Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая

Источник: //uchebnikirus.com/turizm/osnovi_gotelnoyi_spravi_-_rudenko_vp/shveytsar.htm

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.